"Ngân hàng Rusfinance": đánh giá của khách hàng, dịch vụ, khoản vay, tiền gửi, lãi suất và điều khoản thanh toán

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Đánh giá từ khách hàng của Ngân hàng Rusfinance rất quan trọng đối với những người sắp bắt đầu hợp tác với tổ chức tài chính này. Công ty này được coi là một tổ chức tài chính rất lớn cung cấp tất cả các loại hình dịch vụ phổ biến và theo yêu cầu.

Về ngân hàng

Đánh giá từ các khách hàng của Ngân hàng Rusfinance, những người đã gặp gỡ công việc của công ty này sẽ giúp những người khác có ấn tượng đúng đắn về nó. Tổ chức tài chính này là công ty con của Rosbank PJSC.

Công ty chuyên phát hành các khoản vay tiêu dùng thông qua mạng lưới rộng khắp với khoảng 25.000 đối tác khắp cả nước. Đặc biệt, đây là các đại lý ô tô và chuỗi bán lẻ. Ngân hàng Rusfinance cũng có các văn phòng đại diện của riêng mình tại 74 khu vực của Liên bang Nga.

Công ty tự xưng là một trong những công ty dẫn đầu thị trường này, cung cấp các dịch vụ trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng. Đặc biệt, đây là khoản cho vay tại các điểm bán hàng,cho vay tự động, cung cấp tiền mặt, phát hành thẻ ngân hàng.

Theo đánh giá của các chuyên gia, trong lĩnh vực cho vay mua ô tô, công ty là 1 trong 3 ngân hàng hàng đầu nước ta. Điều đáng chú ý là nó là một phần của một tập đoàn tài chính quốc tế lớn, được sử dụng trong công việc của các mô hình ngân hàng phổ quát. Chính những yếu tố này giúp kết hợp hiệu quả giữa phát triển bền vững và ổn định tài chính.

Vay mua xe

Đánh giá theo phản hồi từ khách hàng của Rusfinance Bank, các hoạt động của ngân hàng này chủ yếu tập trung vào ba lĩnh vực. Đó là cho vay mua ô tô, vay tiêu dùng và vay tiền mặt. Hãy nói về từng người trong số họ càng chi tiết càng tốt.

Công ty là đối tác của rất nhiều đại lý xe ô tô và đại lý bán xe trên cả nước, đang tích cực xây dựng chương trình cho vay mua xe ô tô. Tại đây, bạn có thể vay tiền để mua một chiếc ô tô mới của bất kỳ nhãn hiệu nào và bất kỳ mẫu xe nào, cũng như xe đã qua sử dụng, ngay cả khi bạn mua từ một tư nhân.

Trong mỗi trường hợp này, có thể cho vay với số tiền bằng 90% giá trị xe. Đồng thời phải nộp một bộ hồ sơ tối thiểu, thời hạn cho vay rất linh hoạt, quyết định sơ bộ trong vòng nửa giờ. Cũng cần lưu ý rằng có các sản phẩm cho vay đặc biệt được phát triển cùng với các nhà sản xuất ô tô.

Ngoài ra, bạn có thể nhận được bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe, bảo hiểm CASCO, một chương trình đặc biệt của bảo hiểm toàn diện "Bảo vệ", được thiết kế để bảo vệ bạn khỏi bất kỳrủi ro tài chính. Nó ngay lập tức bao gồm bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe của người vay, cũng như CASCO. Khi được bao gồm trong số tiền vay, lãi suất sẽ giảm xuống.

Vay tiêu dùng

Một trong những sản phẩm ngân hàng phổ biến nhất là cho vay tiêu dùng. Nó có thể được phát hành để mua hàng hóa tại hơn 23 nghìn cửa hàng trên khắp Liên bang Nga. Theo quy định, nó được sử dụng khi mua đồ nội thất, thiết bị gia dụng, đồ gia dụng, máy tính, lông thú và đồ trang sức, v.v.

Trong trường hợp này, số tiền tín dụng tiêu dùng là từ 2.250 đến 500.000 rúp. Thời hạn cho vay - từ ba tháng đến hai năm. Yêu cầu phải nộp một bộ tài liệu tối thiểu, các chiến dịch quảng cáo chung được thực hiện với các chuỗi bán lẻ, các chương trình thuế quan đặc biệt được cung cấp cho các đối tác thường xuyên.

Khoản vay tiêu dùng là cơ hội tuyệt vời để mua hàng hóa bạn cần ngay hôm nay và thanh toán lâu dài.

Để được vay tiền mua hàng, không nhất thiết phải đến chi nhánh ngân hàng. Mọi thứ đều có thể thực hiện ngay tại cửa hàng.

Vay tiền mặt

Tại bất kỳ chi nhánh ngân hàng nào, bạn có thể vay tiền mặt cho bất kỳ mục đích nào. Số tiền là từ 5 đến 50 nghìn rúp. Đồng thời, đối với những khách hàng thân thiết, số tiền cho vay có thể được tăng lên đến 450 nghìn rúp. Điều đáng chú ý là số tiền trả nợ hàng tháng được cố định ngay lập tức và sau đó không thay đổi trong toàn bộ thời gian trả nợ.

Để nhậnĐể đăng ký vay, bạn cần điền đơn tại trụ sở ngân hàng và nộp các giấy tờ cần thiết. Các yêu cầu khác nhau tùy theo loại khách hàng.

Khách mới có thể được chấp thuận tín dụng nếu họ là công dân của Liên bang Nga (nam từ 23 đến 63 tuổi và nữ từ 23 đến 68 tuổi). Cần có đăng ký thường trú, cũng như nơi làm việc và cư trú thực tế ở cùng một khu vực.

Sau khi đưa ra quyết định tích cực, ngân hàng sẽ chuyển tiền vào tài khoản của người vay.

Thẻ

Tại tổ chức tài chính này, có thể phát hành thẻ tín dụng. Giới hạn tín dụng cho một thẻ như vậy là từ 40 đến 150 nghìn rúp. Điều đáng chú ý đối với người dùng là một khoản phí được tính cho dịch vụ và cung cấp thẻ. Số tiền này có thể lên đến 500 rúp.

Lãi suất nợ quá hạn từ 31% đến 35%. Đồng thời, có hạn mức tín dụng có thể gia hạn trên thẻ lên đến 150 nghìn rúp, cũng như thời gian gia hạn là 50 ngày. Tiền hoàn lại vào thẻ với số lượng 1% số tiền mua hàng, số tiền này sẽ ngay lập tức được hoàn trả vào thẻ của bạn. Bạn có thể kiểm soát trạng thái tài khoản của mình bằng cách sử dụng thông báo SMS miễn phí về tất cả các giao dịch.

Đóng góp

Đồng thời, khách hàng cũng được đề nghị gửi tiền vào Ngân hàng Rusfinance, một số chương trình đã được phát triển cho việc này. Đúng, trên thực tế, chúng được đặt trên các tài khoản của"Rusfinance Bank" và "Rosbank".

Cơ sở là đóng góp "150 Năm Tin cậy". Số tiền của nó phải từ 15 nghìn rúp và thời hạn tối thiểu là ba tháng. Lãi suất từ 5 đến 5,7% (nếu quý khách quyết định rút tiền sau ba năm). Tiền lãi được tính vào cuối kỳ, cùng lúc họ được trả.

Có thể mở tiền gửi ATM với 3 nghìn rúp trong tài khoản. Thời hạn tối thiểu là ba tháng. Tính năng chính của nó là nó được mở trực tiếp tại máy ATM. Tiền lãi được tính theo vốn hóa hàng tháng. Có khả năng bổ sung. Lãi suất là 5% mỗi năm.

Khoản tiền gửi "Có thể nạp lại" sẽ được mở cho bạn với số tiền tối thiểu là 15 nghìn rúp, trong ít nhất ba tháng. Lãi suất 4, 75% mỗi năm. Tiền lãi được tính bằng vốn hóa, hàng tháng, tự động gia hạn được cung cấp.

Cuối cùng, có tab Quản lý. Số tiền tối thiểu là 50 nghìn rúp và thời hạn là 12 tháng. Lãi suất 4, 35% mỗi năm. Tiền lãi được tính hàng tháng, có khả năng tự động gia hạn, bổ sung và rút một phần.

Kinh nghiệm hợp tác

Phản hồi tích cực từ khách hàng của Ngân hàng Rusfinance chủ yếu liên quan đến chất lượng dịch vụ và dịch vụ cao mà họ sẵn sàng cung cấp tại các chi nhánh của tổ chức tài chính.

Ví dụ: khách hàng lưu ý rằng nhân viên sẵn sàng thực hiện yêu cầu của họ, ngay cả khi họ đến vào cuối ngày làm việc trước khi đóng cửa. Nhiều người thấm nhuần tính chuyên nghiệp của các nhân viên ngân hàng, những người thực hiện chính xác và nhanh chóng tất cả các thao tác và cung cấp tất cả các hỗ trợ cần thiết.

Trong các đánh giá của khách hàng về LLC "Rusfinance Bank", bạn có thể tìm thấy một số lượng lớn các đánh giá tích cực khi tổ chức phát hành khoản vay mua ô tô. Người dùng thừa nhận rằng họ sử dụng các dịch vụ như vậy thường xuyên sau khi họ quản lý thành công để thu xếp một trong các khoản vay. Có thể thanh toán khoản vay trước hạn, không bị chậm trả và được hưởng hoa hồng. Riêng biệt, trong các đánh giá của Ngân hàng Rusfinance ở Moscow và các thành phố khác, họ nhấn mạnh đạo đức doanh nghiệp của nhân viên, những người luôn mỉm cười chào đón từng khách hàng, giao tiếp lịch sự và sẵn sàng đưa ra câu trả lời có thẩm quyền cho bất kỳ câu hỏi nào. Rốt cuộc, chính những nhân viên bình thường mà khách truy cập có ấn tượng về một tổ chức tài chính nói chung.

Âm

Đồng thời, cần phải thừa nhận rằng có nhiều đánh giá tiêu cực hơn về hoạt động của Ngân hàng Rusfinance. Thường thì bạn phải đối mặt với sự thiếu chuyên nghiệp thẳng thắn. Ví dụ, khi nhân viên ngân hàng bắt đầu thường xuyên gọi điện cho công dân, nói rằng họ nợ tổ chức tài chính của mình. Mặc dù trên thực tế, họ thậm chí chưa bao giờ là khách hàng của anh ta. Tất cả điều này dẫn đến một số lượng lớn các đánh giá tiêu cực của khách hàng về Ngân hàng Rusfinance ở Tula và các thành phố khác của nước ta. Ngoài ra, điều hiển nhiên là trong tương lai những người này sẽ không bao giờ sử dụng dịch vụ của ngân hàng này. Hơn nữa, các câu hỏi đặt ra là ở đâunhân viên của một tổ chức tín dụng đã nhận được dữ liệu cá nhân và số điện thoại của một công dân thậm chí chưa bao giờ là khách hàng của họ.

Có những đánh giá không hài lòng của khách hàng về các khoản vay trong Ngân hàng Rusfinance, được cấp tại các cửa hàng khi mua các thiết bị gia dụng lớn. Ví dụ, nhiều người phẫn nộ rằng không thể trả góp hàng tháng mà chỉ có thể trả toàn bộ. Liên lạc với quản trị viên và quản lý không giúp được gì trong bất kỳ cách nào, kết quả vẫn là con số không. Trong những tình huống như vậy, khách hàng không chỉ viết đánh giá tiêu cực về Ngân hàng Rusfinance mà còn tìm cách đóng toàn bộ khoản vay ngay lập tức, mặc dù điều đó có thể gây bất tiện cho họ. Mọi người làm điều này để không gặp phải những vấn đề tương tự hàng tháng. Do đó, thái độ như vậy đối với khách hàng ảnh hưởng không tốt đến uy tín của ngân hàng, ngoài ra còn làm mất thêm lợi nhuận từ tiền lãi mà lẽ ra người dùng phải trả trong vài tháng nữa. Hơn nữa, người ta có cảm giác rằng tổ chức tài chính đang tiết kiệm tiền cho nhân viên thu ngân, vì các khoản thanh toán chỉ có thể được thực hiện thông qua một thiết bị đầu cuối chậm và bất tiện. Tất cả điều này dẫn đến việc xuất bản một số lượng lớn các đánh giá xấu của khách hàng về Ngân hàng Rusfinance ở Moscow và các thành phố khác.

Lừa dối và bất tài

Những bài văn tế nhị như vậy thường mô tả công việc của ngân hàng bởi những vị khách không may sử dụng sản phẩm này hoặc sản phẩm khác của ngân hàng. Ví dụ: đánh giá tiêu cực của khách hàng về các khoản vay tiền mặt tại Ngân hàng Rusfinance chỉ đơn giản là làm nản lòng những người khácngười dùng liên hệ với tổ chức tài chính này.

Yêu cầu thường xuyên liên quan đến việc nếu bạn muốn trả toàn bộ số dư nợ trước thời hạn, khách hàng yêu cầu nhân viên tính số dư nợ và anh ta cung cấp cho anh ta thông tin không chính xác. Cần phải nhấn mạnh rằng bản thân anh ta không thể biết được điều đó, đặc quyền của việc phơi bày nó thuộc về ngân hàng, điều này đã được ghi trong hợp đồng vay. Nếu nhà điều hành mắc lỗi khi đặt sai số tiền cho khách hàng, chẳng hạn như nhỏ hơn hàng nghìn hoặc vài trăm rúp, thì sau một thời gian, khách truy cập bắt đầu quấy rầy khách với yêu cầu trả hết số nợ còn lại.

Một số khách sau khi gặp trường hợp như vậy đã để lại đánh giá không tốt về khoản vay tiền mặt tại Ngân hàng Rusfinance và thậm chí còn nghi ngờ cả một âm mưu lừa dối khách hàng theo cách này.

Thông thường, khi bạn cố gắng thanh toán khoản vay tiếp theo, nó chỉ đơn giản là không thành công. Hơn nữa, người dùng biết về điều này chỉ sau vài ngày, điều này ngay lập tức dẫn đến đánh giá tiêu cực của khách hàng về khoản vay tại Ngân hàng Rusfinance. Hơn nữa, khi mọi thông tin được làm rõ, hóa ra công ty thậm chí còn không có đường dây nóng miễn phí. Qua điện thoại, không nhân viên nào không thể giúp đỡ, chỉ khuyên bạn nên viết về vấn đề của bạn cho bưu điện hoặc trang web của một tổ chức tài chính.

Đánh giá của khách hàng về các khoản vay từ "Ngân hàng Rusfinance" LLC, các vấn đề phát sinh ngay cả khi vay mua ô tô, mặc dù một số người khen ngợi hoạt động của một tổ chức tài chính trong lĩnh vực này. Nó ngay lập tức làm dấy lên nghi ngờ khi các dịch vụ của đặc biệt nàycác ngân hàng chủ động áp đặt bởi các nhà quản lý trong một đại lý ô tô, mặc dù họ phải là những người không quan tâm, những người không quan tâm nơi bạn đăng ký khoản vay chính xác. Khi đối mặt với tổ chức này, một số khách hàng thậm chí còn được khuyên nên vay với lãi suất cao hơn so với liên hệ với tổ chức này.

Vấn đề bắt đầu ở thời điểm làm thủ tục giấy tờ, khi tỷ lệ được hứa hẹn ban đầu tăng gần 2%. Ngoài ra, khách hàng bị từ chối cho vay mà không có bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe, mặc dù người đó đã đồng ý với tỷ lệ phần trăm cao hơn.

Sau khi hoàn thành tất cả các giấy tờ cần thiết, nỗ lực của khách hàng để trả lại bảo hiểm đã áp đặt không thành công. Bản thân ngân hàng không phát hành hợp đồng bảo hiểm là vi phạm rõ ràng. Thậm chí, công ty bảo hiểm từ chối phát hành nó, gửi khách hàng đến nghiên cứu các quy định chung trên trang web, nhấn mạnh rằng anh ta thậm chí có thể không tính đến việc trả lại tiền của mình. Người vay phải gửi đơn khiếu nại lên văn phòng công tố và chi nhánh khu vực của Ngân hàng Trung ương, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của tổ chức tài chính.

Dịch vụ cưỡng bức

Có thể tìm thấy một số lượng lớn đánh giá về khoản vay tiền mặt tại Ngân hàng Rusfinance do các dịch vụ áp đặt, một số đánh giá có thể đơn giản là không được báo cáo cho khách hàng. Ví dụ: điều này liên quan đến việc ghi nợ hoa hồng với số tiền 999 rúp khi đăng ký khoản vay, mà khách hàng thậm chí không được thông báo về.

Hơn nữa, chúng có tính năng kết nối dịch vụ thông báo bằng SMS, cũng không thông báo cho bất kỳ ai. Thông tin về điều này có thể được tìm thấy trong các đánh giá của khách hàng.về thẻ tín dụng tại "Ngân hàng Rusfinance" và khi đăng ký các sản phẩm khác. Sau này hóa ra, dịch vụ này không hề rẻ - chi phí của nó là 4.800 rúp.

Thật đáng lưu tâm khi nhân viên ngân hàng hứa sẽ cấp chương trình trả góp khi mua một món hàng đắt tiền, nhưng thực tế lại là một khoản cho vay nặng lãi. Ví dụ, trong một số tình huống, nhân viên của một tổ chức tài chính đích thân đến cửa hàng để hoàn thiện tất cả các giấy tờ cần thiết, đảm bảo rằng đó sẽ là chương trình trả góp mà khách hàng không phải trả bất kỳ khoản lãi suất nào. Đồng thời, khi thống nhất về tiến độ thanh toán, thì mức trả cho khoản vay hàng tháng là 24%.

Thường xuyên hơn, nhân viên ngân hàng bắt đầu thẳng thắn thô lỗ và nói những lời không hay về khách hàng, buộc tội họ mù chữ và kém năng lực, trong khi bản thân họ thẳng thắn áp đặt các dịch vụ, cố gắng kiếm càng nhiều càng tốt cho mỗi khách mà không quan tâm đến tôn trọng quyền của anh ấy.

Tất cả những trường hợp này chỉ rõ rằng trong hầu hết các tình huống, nhân viên ngân hàng không quan tâm đến khách hàng và nhiệm vụ trước mắt của họ. Họ thực hành áp đặt các dịch vụ không cần thiết cho bất kỳ ai, thậm chí ghi nợ tiền từ tài khoản của người vay mà không thông báo cho họ về một dịch vụ bổ sung mà không ai sử dụng. Một ví dụ là kết nối SMS thông báo đơn phương. Điều đáng chú ý là sau khi có khiếu nại đối với dịch vụ hỗ trợ và các yêu cầu tương ứng, dịch vụ này sẽ bị hủy và số tiền ghi nợ được trả lại đầy đủ cho khách hàng. Tất cả điều này một lần nữa chứng minhtầm quan trọng của việc nghiên cứu kỹ hợp đồng cho vay để biết thêm các khoản phí và dịch vụ mà bạn không thực sự cần.