BPMN (ký hiệu): mô tả quy trình

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Thế giới đã áp dụng cách tiếp cận theo quy trình đối với tổ chức kinh doanh trong một thời gian dài và khá hiệu quả, và tiêu chuẩn Mô hình Quy trình Kinh doanh và Ký hiệu (BPMN, ký hiệu) là một quy trình chu đáo với mô tả chính xác về các quy trình kinh doanh. Các công ty không ngừng cải tiến các chuyên môn hóa khác nhau của tiêu chuẩn này và do đó đạt được sự gia tăng rất đáng kể đối với tất cả các chỉ tiêu chất lượng trong công việc của họ. Ký hiệu BPMN có thể hiểu được không chỉ đối với các chuyên gia của lĩnh vực chủ đề mà nó được tạo ra, bất kỳ công nhân nào cũng có thể thao tác với các tính toán logic của nó.

Mô hình hóa và tiêu chuẩn hóa

Đồng thời, đơn giản, tiêu chuẩn hóa này là mô hình hoàn chỉnh nhất của quy trình nghiệp vụ được mô tả, được biên dịch ở dạng máy có thể đọc được. BPMN (khi được xem trong phiên bản BPMN 2.0 của ký hiệu) xây dựng các mô hình của các quy trình phức tạp nhất trong kinh doanh theo cách rất mạnh mẽ và biểu đạt, và trong một hệ thống dễ hiểu nhất. Quan trọng nhất, cùng với tiêu chuẩn này,các mô hình đồ họa và được chuyển đổi thành một dạng có cấu trúc đẹp và máy có thể đọc được dựa trên XML. Ngôn ngữ ký hiệu BPMN hoàn toàn có thể thực thi được, nghĩa là nó cho phép bạn lập mô hình các quy trình được thực hiện sau đó bằng cách sử dụng BPMS (hệ thống quản lý quy trình kinh doanh tự động). Việc tiêu chuẩn hóa như vậy cực kỳ hữu ích, chính xác là vì người lập mô hình có thể sử dụng một số sản phẩm phần mềm và người trình diễn - những người khác, nếu họ hỗ trợ tiêu chuẩn này.

Để xây dựng một mô hình nhất định, có thể sử dụng nhiều phiên bản (ký hiệu BPMN 2.0 (PDF) và các phiên bản khác), đôi khi một mô hình được tạo thành từ các đoạn ký hiệu khác nhau, nhưng cách chúng được hệ thống hóa và đọc là như nhau. Ngày càng nhiều doanh nhân đang thực hiện trong công ty của họ việc thực hiện các quy trình kinh doanh dựa trên tiêu chuẩn này. Nhu cầu về các chuyên gia biết ngôn ngữ mô hình này đang tăng lên mỗi ngày. Ngày càng có nhiều người nghiên cứu các yếu tố đồ họa của ký hiệu BPMN và các quy tắc xây dựng mô hình. Đối với điều này, có các khóa học đặc biệt, nơi những người muốn sẽ làm quen với mục đích của ngôn ngữ này, với các loại biểu đồ và xem các khả năng tự động thực hiện các mô hình đã xây dựng. Điều thú vị nhất là trải nghiệm thực tế về ký hiệu BPMN 2.0 (cũng có sẵn bằng tiếng Nga), mô hình hóa và phân tích, phát triển quy trình kinh doanh.

Chuyên

Ai có khả năng mô tả quy trình kinh doanh? Ký hiệu mô hình BPMN dễ dàng được thực hiện bởi bất kỳ ai tham gia vào tự động hóa,phát triển các quy trình kinh doanh. Đây là các nhà tư vấn kinh doanh, nhà phân tích kinh doanh, nhà quản lý dự án, nhà phân tích hệ thống, kiến trúc sư và nhà phát triển hệ thống máy tính, nhà phương pháp, nhân viên dịch vụ chất lượng. Thông thường những người này có thể đọc tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh, tham gia vào bất kỳ dự án phân tích nào, mô tả ký hiệu BPMN, các dự án kinh doanh được tối ưu hóa hoặc tự động hóa hoặc phần mềm được phát triển và duy trì. Phương pháp luận này có vị thế quốc tế chứ không phải là phương pháp độc quyền, giống như nhiều tiêu chuẩn khác, và thậm chí không phải là phương pháp quốc gia. Đó là lý do tại sao từ năm 2005, họ đã phân tích và tổ chức lại hoạt động kinh doanh bằng cách sử dụng mô hình hóa quy trình trong ký hiệu BPMN.

Kỹ thuật này cung cấp thông tin có thể truy cập được cho hầu hết mọi người dùng - từ những nhà phân tích lớn nhất tạo ra sơ đồ và nhà phát triển, những người triển khai các công nghệ để thực hiện các quy trình kinh doanh theo các sơ đồ này, đến các giám đốc điều hành công ty, tức là những người dùng bình thường đang bận quản lý và theo dõi việc thực hiện mô hình đã xây dựng. Bằng cách này, Ký hiệu mô hình hóa quy trình nghiệp vụ (BPMN) thu hẹp khoảng cách giữa việc tạo mô hình và triển khai mô hình. Dưới đây là một số ý tưởng tốt nhất từ các phương pháp luận khác. Ví dụ: để có tính linh hoạt và dễ đọc tốt hơn, mô hình hóa quy trình kinh doanh trong ký hiệu BPMN 2.0 tuân theo truyền thống lưu đồ.

Ký hiệu (phần tử) BPMN

Hỗ trợ và phát triển tổ chức BPMN OMG. Đây không phải là một meme của Internet thông thường, có nghĩa là "oh mein goth", mà là một công ty Quản lý đối tượng rất nổi tiếngNhóm, bao gồm hơn tám trăm công ty phát triển các tiêu chuẩn như ký hiệu BPMN. Chúng tôi nợ các nhà phát triển OMG tất cả những thay đổi hữu ích trong các phiên bản mới. Chính tổ chức này đã chọn việc quảng bá ký hiệu UML BPMN, được sử dụng để mô hình hóa các hệ thống hướng đối tượng, làm hướng chính. Do đó, khi phát triển sơ đồ, ngoài các khái niệm và khái niệm (luồng điều khiển, hành động, đối tượng dữ liệu, v.v.) trong BPMN còn có nhiều khái niệm đặc trưng của cách tiếp cận hướng đối tượng: thông điệp, trao đổi và luồng thông điệp.

Các ký hiệu đồ họa được phân tích cú pháp theo mục đích của chúng và kết hợp thành các danh mục. Đó là: Flow Objects - đối tượng dòng chảy, Data - dữ liệu, Swimlanes - lĩnh vực phụ trách, Connecting Object - đối tượng kết nối, Artifacts - hiện vật. Các ký hiệu luồng điều khiển, đối tượng dữ liệu và đối tượng luồng cũng được chia thành các nhóm con theo các tính năng ngữ nghĩa để hiển thị các chi tiết cụ thể của các sự kiện đang diễn ra, các tính năng phân nhánh luồng, thực hiện các hành động, v.v. Chúng chỉ ra các chi tiết cụ thể do các hình ảnh đồ họa bổ sung - điểm đánh dấu, biểu tượng được đặt bên trong biểu tượng chính. Ngoài ra, các biểu tượng sự kiện đi kèm với một loại đường viền và màu nền khác.

Sự kiện theo thời gian

Trong quá trình thực hiện quy trình kinh doanh, các sự kiện khác nhau luôn xảy ra có ảnh hưởng của chúng, mặc dù thực tế rằng chúng thường là các yếu tố tùy chọn và không được hiển thị trong sơ đồ quy trình kinh doanh. Điều này đang nhận và trả lời một tin nhắn, thay đổi trạng thái trongtài liệu và nhiều thứ khác mà không có ý nghĩa gì khi liệt kê - rất nhiều sự kiện diễn ra theo đúng nghĩa đen ở mỗi bước. Để phân loại chúng, các đặc điểm của từng loại được xác định. Nhóm đầu tiên - vào thời điểm bắt đầu. Đây là sự kiện bắt đầu sẽ hiển thị phần đầu của biểu đồ. Từ đây, luồng điều khiển chỉ có thể được gửi đi và luồng thông báo có thể đi theo cả hai cách. Sự kiện bắt đầu trên sơ đồ quy trình kinh doanh thường là một, nhưng bạn hoàn toàn không thể hiển thị nó. Đôi khi thậm chí có một số trong số chúng, nếu ánh xạ xảy ra với các tuyến đường, nhóm và các quy trình con đã triển khai. Đường nét của sự kiện được thể hiện dưới dạng một đường kẻ mảnh.

Sự kiện kết thúc là kết quả của việc thực hiện một quy trình nghiệp vụ. Luồng điều khiển chỉ đi vào đây, và luồng thông báo vẫn di chuyển đến cả đầu vào và đầu ra. Luồng đến được biểu thị bằng một mũi tên. Biểu đồ chỉ hiển thị một hoặc một số sự kiện kết thúc - chúng được phác thảo dưới dạng một đường kẻ dày. Sự kiện trung gian là bất kỳ sự kiện nào khác xảy ra trong quá trình thực hiện quy trình kinh doanh. Một luồng đi vào đây và một luồng cũng đi ra. Chỉ Boundary (sự kiện ranh giới) xảy ra và được xử lý ngay lập tức - ngay khi bắt đầu hoặc khi kết thúc hành động. Nó được hiển thị trên đường viền (đường viền) của hành động và chỉ chứa một luồng - đến hoặc đi. Và một sự kiện như vậy được biểu thị bằng một đường kép mảnh.

Sự kiện: gián đoạn quy trình con và loại kết quả

Vì các sự kiện trong quá trình mô hình hóa quy trình kinh doanh rất khác nhau, khối tiếp theo được phân loại làcó khả năng làm gián đoạn hành động. Đầu tiên được đánh dấu là các sự kiện không gián đoạn - đây là các sự kiện trung gian hoặc bắt đầu xảy ra trong quá trình thực thi, tuy nhiên, chỉ bắt đầu luồng đi được liên kết với nó khi hoạt động được hoàn thành. Đường viền của một sự kiện như vậy được mô tả bằng một nét đứt. Tiếp theo là sự kiện gián đoạn xảy ra trước hoặc sau hành động tiêu chuẩn. Trong các tình huống ngoại lệ, sự kiện này yêu cầu dừng hoặc chấm dứt hành động nếu thiếu thông tin cần thiết hoặc xuất hiện lỗi trong quá trình xử lý, nếu cần hành động bổ sung và tương tự. Ở đây đường bao được hiển thị dưới dạng một đường liền nét.

Loại sự kiện thứ ba được phân loại theo loại kết quả. Trước hết, ở đây chúng ta cần nói về trình khởi tạo xử lý. Đây là một sự kiện trung gian hoặc sự kiện bắt đầu xảy ra do kết quả của việc thực hiện các hành động và là kết quả của việc thực hiện một quy trình - tiêu chuẩn hay không. Sự kiện kích hoạt được biểu thị bằng một biểu tượng không được lấp đầy. Cần thêm một sự kiện nữa vào phần này cũng nói lên hiệu suất, chỉ ở đây nó mới là kết quả của quá trình xử lý. Đây là sự kiện trung gian hoặc sự kiện cuối cùng xảy ra trong quá trình thực hiện các hành động và là một trong những kết quả cuối cùng của việc thực hiện quy trình - tiêu chuẩn hay không, nó được hiển thị dưới dạng biểu tượng lấp đầy.

Hành động

Theo sơ đồ, một quy trình trông giống như một tập hợp các hành động có thứ tự được thực hiện để thu được một kết quả nhất định. Trên sơ đồ dọc ký hiệu BPMN, từ trên xuống dưới, một trình tự được đưa ra cho thấy việc thực thixử lý theo thời gian. Bạn cũng có thể theo dõi nó theo hướng mũi tên của các phần tử kết nối từ trái sang phải. Các hành động được hiển thị có ba chế độ xem chính và nhiều loại, mỗi chế độ có biểu tượng hoặc biểu tượng riêng.

Nhiệm vụ - một nhiệm vụ. Hành động cơ bản, nghĩa là, không thể phân chia. Loại hoặc tính cụ thể của nhiệm vụ được biểu thị bằng điểm đánh dấu hoặc biểu tượng ở góc trên bên trái của biểu tượng hành động. Nhiệm vụ có thể là Service (dịch vụ), để cung cấp một dịch vụ, là một ứng dụng tự động hoặc dịch vụ web. Gửi - gửi tin nhắn. Nếu tin nhắn được gửi ít nhất một lần, nhiệm vụ có thể được coi là đã hoàn thành. Nhận - nhận một tin nhắn (cùng một nguyên tắc: nếu một tin nhắn được nhận một lần thì nhiệm vụ đã hoàn thành). Nhiệm vụ của Người dùng được coi là đặc trưng và được thực hiện bởi người thực hiện với sự trợ giúp của phần mềm và với sự hỗ trợ của các nhân viên khác. Một tác vụ yêu cầu thực hiện thủ công là Manual, được thực hiện mà không cần sự trợ giúp của tự động hóa. Business-Rule - một quy tắc kinh doanh, theo công nghệ, việc thực hiện nhiệm vụ này phụ thuộc vào hoàn cảnh, việc lựa chọn một phương pháp giúp thiết lập một quy tắc kinh doanh. Script - một tập lệnh trong đó việc thực hiện các hoạt động theo đúng thứ tự được mô tả bằng ngôn ngữ được người thực hiện công nhận. Thông thường, loại tác vụ này được thực hiện bằng các phương tiện tự động.

Quy trình con

Sub-Process - quy trình phụ. Nó bao gồm các cổng trong ký hiệu BPMN, quy trình công việc, sự kiện và nhiều hoạt động khác. Do đó, một quy trình con là một hành động tổng hợp, các phần của chúng được hiển thị trực tiếp bên trong biểu tượng trên sơ đồ hoặc được đặt trênsơ đồ phân hủy riêng biệt. Trong trường hợp thứ hai, sơ đồ chính phải hiển thị dấu + ở trung tâm của quy trình phụ (cạnh dưới cùng của hoạt động). Có những quy trình phụ tiêu chuẩn, nhưng chúng không đủ, vì vậy hai loại quy trình cụ thể đã xuất hiện. Đây là một quy trình phụ sự kiện - một quy trình phụ sự kiện luôn bắt đầu khi sự kiện bắt đầu xảy ra. Sơ đồ cho thấy nó không liên quan đến phần còn lại của các hoạt động và quy trình làm việc. Sơ lược của một quy trình phụ như vậy được mô tả bằng các dấu chấm.

Loại thứ hai là Giao dịch (giao dịch), đây là một hành động bao gồm các thao tác khác nhau với việc hoàn thành thành công, tức là thu được một kết quả dương tính. Bạn chỉ có thể nhận được một kết quả cụ thể nếu tất cả các thành phần được hoàn thành thành công. Nếu sự cố xảy ra trong quá trình thực hiện quy trình con, kết quả của tất cả các hoạt động trước đó sẽ bị hủy bỏ (sự kiện hủy bỏ). Sự can thiệp như vậy có thể là không thể thực hiện một hoạt động cụ thể hoặc hoạt động không chính xác của nó. Để tránh hủy bỏ các sự kiện trước đó, bạn có thể thử một thao tác không thành công để bù đắp (bù sự kiện). Đường nét của một quy trình phụ như vậy được thể hiện dưới dạng một đường liền nét kép. Để đưa vào sơ đồ tất cả các nhiệm vụ hoặc quy trình con được sử dụng lại, có một Call - một cuộc gọi, được biểu thị trong sơ đồ bằng một đường viền đậm.

Cổng

Các cổng trong ký hiệu BPMN được thiết kế để chỉ ra các chi tiết cụ thể của luồng hoạt động và việc chúng đi qua các nhánh song song hoặc thay thế. Cổng có thể thực hiện mà không cần gửi đi hoặc đếnnhưng luôn có ít nhất hai luồng riêng, đến hoặc đi. Điểm đánh dấu bên trong biểu tượng của nó chỉ định loại cổng. Nó có thể là Exclusive, XOR - độc quyền với "hoặc" độc quyền, được thiết kế để chia luồng thành các tuyến thay thế. Trong quá trình thực hiện, chỉ một trong các tuyến đường được đề xuất có thể được kích hoạt. Điều kiện bỏ qua được chứa bên cạnh dòng chỉ định. Bao gồm, HOẶC - không loại trừ với cổng logic "hoặc" được thiết kế để chia luồng thành các tuyến, trong đó mỗi tuyến được kích hoạt nếu điều kiện của biểu thức boolean liên quan đến nó được đáp ứng. Có thể thực hiện một số con đường trong quá trình này, nhưng nếu bất kỳ con đường nào trong số đó không đúng, thì sự lựa chọn là không thể.

Tương tự của cổng không độc quyền - Phức hợp. Sự khác biệt là chỉ có một biểu thức xác định việc kích hoạt một quy trình làm việc cụ thể. Song song, AND - một cổng song song với "và" logic là cần thiết để phân nhánh hoặc hợp nhất các hoạt động song song. Dựa trên sự kiện độc quyền - Một cổng độc quyền nhưng dựa trên sự kiện phân tách quy trình công việc thành các tuyến thay thế. Cổng dựa trên sự kiện độc quyền để bắt đầu một Quy trình cũng là một cổng độc quyền, các sự kiện dựa trên đó bắt đầu toàn bộ quy trình. Đây là ký tự bắt đầu của một quy trình hoặc quy trình con không có luồng đầu vào. Cổng dựa trên sự kiện song song để bắt đầu một Quy trình hoạt động theo cách tương tự - một cổng song song, cũng dựa trên các sự kiện bắt đầu quy trình. Tuy nhiên, với sự trợ giúp của nó, bạn có thể kích hoạt một số quy trình cùng một lúc,nếu các sự kiện liên quan đến chúng kích hoạt. Đương nhiên, nó không có luồng đến. Các hình ảnh hiển thị rõ ràng ký hiệu BPMN trong các ví dụ về sơ đồ hóa với hai loại cổng.

Dữ liệu và dòng chảy

Đối tượng dữ liệu được chứa và sử dụng cụ thể trong các biểu đồ, thể hiện việc sử dụng các điểm đánh dấu bổ sung. Đầu vào dữ liệu - dữ liệu đầu vào, tức là thông tin ban đầu để bắt đầu thực hiện các hành động. Xuất hiện trên cạnh trên cùng của biểu tượng. Tập hợp dữ liệu - một tập hợp dữ liệu, nghĩa là toàn bộ một mảng hoặc tập hợp dữ liệu cùng loại. Hiển thị bên dưới biểu tượng. Đối tượng dữ liệu và hành động được liên kết với nhau bằng một liên kết.

Hình ảnh tiêu chuẩn của quy trình làm việc có thể được bổ sung trong sơ đồ với chỉ dẫn về các quy trình cụ thể. Luồng trình tự có điều kiện - chỉ định luồng hoạt động có điều kiện khi phân nhánh nó. Được hiển thị dưới dạng đến từ một hành động (nếu bạn không muốn sử dụng cổng trong sơ đồ). Luồng trình tự mặc định - luồng trình tự mặc định, thường xuất phát từ một cổng hoặc hành động, không được liên kết với các biểu thức logic.

Ví dụ và kết luận

Sự kiện bắt đầu, như tên của nó, cho biết điểm bắt đầu của một quá trình cụ thể. Đây là điểm bắt đầu, có nghĩa là không có bất kỳ loại luồng đến nào. Sự kiện bắt đầu trong các ví dụ về ký hiệu BPMN được biểu thị bằng một vòng tròn trong đó tâm là tự do. Một sự kiện như vậy có thể là một bức thư hoặc một cuộc gọi từ khách hàng, chẳng hạn như được gửi đến một cửa hàng trực tuyến hoặc đến trang web của một công ty.mô hình hóa quy trình kinh doanh này. Hơn nữa, luồng hoạt động đi dọc theo các dòng và cho biết việc thực hiện quy trình cho đến vòng tròn màu đỏ, biểu thị sự hoàn thành, sự kiện kết thúc. Nhân tiện, có thể có một số trong số chúng, và thật dễ dàng để theo dõi chính xác nơi kết thúc của quy trình hoạt động, hoàn thành quy trình. Không thể phát trực tiếp đi từ vòng tròn màu đỏ.

Nếu sơ đồ không có màu, thì sự kiện kết thúc được đánh dấu bằng một đường kẻ dày có dạng hình tròn. Ví dụ, trong thực tế, sự kiện này có thể là việc phát hành một sản phẩm đặt hàng đã trải qua tất cả các bước từ thông quan đến chế biến cho đến khi phát hành. Trong quá trình thực hiện tất cả công việc này, sơ đồ hiển thị các hành động đã được thực hiện trên đường từ sự kiện bắt đầu đến kết thúc. Hành động được biểu thị bằng một hình chữ nhật với các cạnh tròn. Cổng vào - hình thoi. Ngôn ngữ này có thể hiểu được đối với người dùng, chỉ cần làm quen một chút với hệ thống hiển thị có trong hình minh họa ở đây.