Cửa hàng trực tuyến "Lamoda" - đánh giá, tính năng và điều kiện

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Một số lượng lớn các tín đồ thời trang và công sở thích mua quần áo mới cho mình trong các cửa hàng trực tuyến. Theo quy luật, mong muốn như vậy được thúc đẩy bởi giá quần áo và giày dép thấp hơn, đi kèm với việc không phải trả tiền thuê đắt đỏ ở các trung tâm mua sắm, cũng như có nhiều lựa chọn sản phẩm trực quan.

Một trong những cửa hàng được yêu thích nhất là Lamoda. Trong các đánh giá về cổng thông tin này, khách hàng thường nói về các tính năng tích cực của nó. Tất nhiên, có những trường hợp như vậy khi bạn gặp phải những bình luận tiêu cực, nhưng những lựa chọn như vậy rất hiếm và theo quy luật, các vấn đề nảy sinh do các tình huống riêng lẻ.

Vậy, cửa hàng trực tuyến này có những tính năng gì và những đánh giá nào của khách hàng về "Lamoda" được tìm thấy trên Internet? Thông tin thêm về điều đó sau.

Thông tin chung

"Lamoda" là cửa hàng cung cấp cho các tín đồ mua sắm trực tuyến nhiều loại hàng hóa với nhiều chủng loại. Tại đây, bạn có thể tìm thấy không chỉ quần áo, giày dép thời trang mà còn cả các mặt hàng chăm sóc cá nhân, nước hoa và một lượng hàng hóa nhất định cần thiết cho việc dọn dẹp nhà cửa.

Trong số các phần của danh mục cửa hàng, bạn có thể tìm thấy một phần cung cấp hàng hóa cao cấp "Cao cấp" - tại đây hàng hóa có thương hiệu được phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất sẽ được giới thiệu để thu hút sự chú ý của người mua.

Thông thường, trang web tổ chức bán hàng và tất cả các loại khuyến mãi mà trong đó có nhiều khách hàng tham gia.

Cách đặt hàng

Tất cả các đơn đặt hàng trong cửa hàng trực tuyến Lamoda đều được xử lý trực tuyến. Để xem qua danh mục và chuyển các mặt hàng họ thích vào giỏ, khách hàng có thể sử dụng trình duyệt Internet hoặc các ứng dụng đặc biệt được cài đặt trên các tiện ích dựa trên Android hoặc iOS.

Để xác định màu sắc và kích thước mong muốn của quần áo hoặc giày dép, khách hàng nên chú ý đến trường nằm bên phải hình ảnh của mình. Nó chứa các chỉ báo liên quan đến các tùy chọn màu có sẵn, cũng như tính khả dụng của các kích cỡ. Mô tả của mặt hàng cũng được cung cấp ở đây, cho biết quốc gia xuất xứ, thương hiệu và chất liệu sản xuất mặt hàng đó. Sau khi chọn các thông số cần thiết, khách hàng phải nhấp vào nút "Thêm vào giỏ hàng".

Saucủa giai đoạn mô tả ở trên, khách của cửa hàng có thể tiếp tục mua sắm hoặc đến trực tiếp giỏ hàng để đặt hàng. Tại thời điểm hình thành đơn, khách hàng phải chỉ ra điểm mà bưu kiện sẽ được giao, cũng như tất cả các điều kiện mong muốn liên quan đến thanh toán và khả năng phù hợp.

Khi điền đầy đủ các ô đề xuất, bạn có thể lưu đơn hàng và đợi chuyên viên tư vấn gọi điện xác nhận hồ sơ. Như thực tế cho thấy, một nhân viên cửa hàng gọi điện sau 15-20 phút sau các hành động trên.

Giao

Bất kỳ người mua nào cũng có quyền giao hàng có mục tiêu cho hàng hóa đã đặt. Để làm được điều này, ở giai đoạn hoàn thiện đơn, bạn nên cho biết chính xác địa chỉ mà người chuyển phát nhanh nên mang quần áo, giày dép hoặc các loại hàng hóa khác đến. Trong các bài đánh giá về "Lamoda" về việc giao hàng được người mua để lại của cửa hàng, người ta thường cho rằng dịch vụ này được cung cấp khá nhanh và ở mức cao. Nó được thực hiện ở hầu hết các thành phố của Nga, danh sách bao gồm các khu định cư như Moscow, St. Petersburg, Nizhny Novgorod, Perm, Krasnoyarsk, Voronezh và nhiều nơi khác.

Như người mua lưu ý trong phần đánh giá của họ về các nhân viên chuyển phát của Lamoda, mỗi nhân viên của dịch vụ này làm việc có trách nhiệm nhất có thể, đảm bảo sự an toàn hoàn toàn cho cả bản thân hàng hóa và hình thức bên ngoài của chúng. Mỗi người trong số họ mang theo tiền lẻ nhỏ có thể được sử dụng để thay đổi - điều này, theo khách hàng,quyết định rất tốt của cửa hàng. Ngoài ra, mỗi người chuyển phát nhanh còn được phân biệt bởi sự lịch sự và khả năng giao tiếp đúng mực với người tiêu dùng.

Khi nhận hàng, người mua có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán và thậm chí là mặc thử, ví dụ như chúng ta đang nói về quần áo hoặc giày dép. Để làm điều này, tại thời điểm đặt hàng, bạn phải đánh dấu vào ô thích hợp. Trang web của cửa hàng nói rằng, nếu tùy chọn này được chọn, thường mất không quá 15 phút để thử.

Một số người mua để lại phản hồi về việc tài xế giao hàng tại Lamoda. Họ cũng nói về cách mà nhóm nhân viên cửa hàng này thực hiện rất tốt nhiệm vụ của họ, đảm bảo tính toàn vẹn của các mặt hàng đã đặt.

Thanh toán

Thanh toán cho hàng hóa đặt tại cửa hàng có thể bằng cả tiền mặt và không tiền mặt. Để đảm bảo lựa chọn thứ hai, tất cả các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát đều mang theo một thiết bị đầu cuối thủ công mà bạn có thể rút tiền từ thẻ nhựa được liên kết với hệ thống ngân hàng quốc tế.

Như thực tế cho thấy, hầu hết khách hàng thích sử dụng khả năng thanh toán bằng tiền mặt. Trong các đánh giá của họ về Lamoda, người mua lưu ý rằng đây là cách bạn có thể ban đầu xác minh tính toàn vẹn và chất lượng phù hợp của hàng hóa, sau đó chuyển tiền cho người chuyển phát nhanh.

Trả lại

Đôi khi có những trường hợp món hàng đã đặt không phù hợp với người muathông số. Trong trường hợp này, tùy thuộc vào các điều kiện nhất định, khách hàng có quyền trả lại hàng hóa. Các đánh giá về "Lamoda" nói rằng chức năng này hoạt động đúng và khá nhanh. Để trả lại một sản phẩm không phù hợp, nó là đủ để tạo thành một gói trả lại, trong đó cần phải đặt mặt hàng đã đặt hàng, biên nhận xác nhận khoản thanh toán của nó, và cũng viết một tuyên bố, văn bản trong đó sẽ nêu rõ ý định của người mua (có thể tìm thấy mẫu của nó trên trang web của cửa hàng trực tuyến).

Sau khi bưu kiện được hình thành và gửi đi, bạn cần tạo một đơn đăng ký trực tuyến kèm theo. Để thực hiện việc này, hãy mở cửa sổ mà giao dịch mua đã được thực hiện, chọn các mặt hàng không phù hợp từ đó, nêu lý do từ chối và nhấp vào nút "Lưu".

Sau một khoảng thời gian ngắn, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn SMS đến số điện thoại của mình, trong đó ghi rõ hàng đã về đến kho. Như thực tế cho thấy, số tiền được trả lại cho người mua vào thẻ ngân hàng đã thực hiện thanh toán cho đơn đặt hàng (hoặc vào chi tiết tài khoản ngân hàng do người đó chỉ định) trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được tin nhắn như vậy.

Phản hồi tiêu cực về việc đổi trả hàng ở "Lamoda" nói rằng một số hàng hóa đã đặt có mẫu mã khác (có sự nhầm lẫn trong kho hàng). Trong trường hợp này, thủ tục lấy lại tiền của bạn khá rắc rối, nhưng hoàn toàn có thể giải quyết được. Tuy nhiên, những tình huống như vậy đương nhiên gây ra sự không hài lòng cho người mua.

Quần áo và giày dép

Bđánh giá của khách hàng về "Lamoda" thường nói rằng cửa hàng có rất nhiều sản phẩm thuộc các danh mục được phân loại là "Quần áo" và "Giày dép", và điều này, không nghi ngờ gì nữa, làm hài lòng.

Tại mục "Quần áo", khách hàng có thể lựa chọn cho mình những kiểu áo blouse, sơ mi, quần tây, chân váy, quần short, áo phông, áo thun và một số item khác phù hợp với cả nam và nữ. Một nhóm riêng biệt trong phần này là các sản phẩm dành cho trẻ em và thanh thiếu niên, như đã lưu ý trong mô tả, chỉ được làm từ vật liệu chất lượng cao. Sử dụng mã khuyến mãi đặc biệt, có thể nhận được khi tham gia các chương trình khuyến mãi do đối tác cửa hàng tổ chức, khách hàng có thể được giảm giá tới 50% khi mua quần áo.

Đối với giày, danh mục của cửa hàng cung cấp một số lượng lớn các chủng loại, được thiết kế để mang vào các thời điểm khác nhau trong năm. Tại đây bạn có thể tìm thấy những đôi giày cao cổ, xăng đan, giày, giày thể thao, dép lê, ủng, cũng như các loại khác của nó. Các bài đánh giá về "Lamoda" nói rằng cổng thông tin cung cấp nhiều lựa chọn giày nữ và thường được giảm giá lớn. Ngoài ra, việc lựa chọn tốt các vị trí như vậy cho nam giới cũng rất hài lòng.

Đồ thể thao

Sự chú ý đặc biệt của người mua được thu hút bởi sự hiện diện của một lượng lớn các mặt hàng thể thao mà đại diện của các giới tính khác nhau và mọi lứa tuổi quan tâm.

Ngoài quần áo, giày dép của các hãng nổi tiếng, cửa hàng còn cung cấp nhiều loại mũ vàphụ kiện cần thiết cho một lối sống lành mạnh. Thảm tập yoga, bóng đá và bóng rổ, cũng như đồng hồ và kính thể thao đang có nhu cầu cao ở đây.

Phụ

Trong các bài đánh giá về cửa hàng Lamoda, người ta thường nói rằng danh mục được đăng trên cổng thông tin cung cấp nhiều lựa chọn phụ kiện được thiết kế cho bất kỳ loại quần áo nào. Vì vậy, ở đây bạn có thể tìm thấy một số lượng đáng kể túi, ví và thắt lưng cần thiết để tạo ra một phong cách giản dị. Ngoài ra, dành cho phụ nữ có rất nhiều loại khăn choàng, khăn quàng cổ và găng tay. Đồng hồ và đồ trang sức chất lượng cũng có nhu cầu cao ở cả phụ nữ và nam giới.

Một danh mục riêng trên trang web của cửa hàng trực tuyến giới thiệu các phụ kiện dành cho điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính xách tay. Mỗi ngày chúng được mua với số lượng lớn. Khách của cửa hàng nói trong các bài đánh giá của họ về "Lamoda" rằng trên cổng thông tin, bạn có thể tìm thấy các mặt hàng trang sức của các thương hiệu khác nhau và các mẫu của các tiện ích phổ biến nhất.

Sản phẩm làm đẹp

Một loạt các sản phẩm làm đẹp thu hút một lượng lớn khách hàng ở các độ tuổi và giới tính khác nhau. Một số đánh giá về "Lamoda" nói rằng nhóm các sản phẩm này bao gồm cả mỹ phẩm dùng để trang điểm và các sản phẩm chăm sóc da mặt và cơ thể.

Trong tất cả các nhóm sản phẩm làm đẹp, sản phẩm chăm sóc tóc và mỹ phẩm y tế được đặc biệt ưa chuộng. Một số chuyên gia làm đẹpthừa nhận rằng họ mua tất cả các thiết bị để thực hiện các thủ tục thông qua danh mục của cửa hàng trực tuyến Lamoda, vì nó cung cấp nhiều lựa chọn thiết bị nhất được sản xuất tại các nhà máy ở Châu Âu.

Một nhóm lớn các sản phẩm là mỹ phẩm y tế, hoạt động nhằm mục đích loại bỏ một số vấn đề ở một số vùng nhất định trên cơ thể. Vì vậy, trong phần này, bạn có thể mua các sản phẩm chống rụng tóc, chống mụn trứng cá và viêm nhiễm, cũng như bộ dụng cụ dành cho trẻ em, các sản phẩm được làm hoàn toàn từ các thành phần tự nhiên.

Đồ gia dụng

Loại hàng hóa này chắc chắn được người mua vô cùng ưa chuộng. Nó cung cấp nhiều lựa chọn về khăn trải giường, khăn tắm, chăn, ga trải giường, gối, cũng như nhiều đồ gia dụng và gia dụng khác. Ngoài ra, một danh mục khổng lồ cung cấp các sản phẩm nhà bếp, các mặt hàng để lưu trữ an toàn, cũng như hàng dệt may cho gia đình.

Hàng hiệu

Cửa hàng trực tuyến "Lamoda" mang đến cho khách hàng vô số lựa chọn các sản phẩm được sản xuất bởi các thương hiệu nổi tiếng thế giới.

Danh mục quần áo bao gồm các sản phẩm của các công ty như Guess, Fabretti, Mango, Nike, Oodji, Incity và Levis. Đối với giày, các thương hiệu được biết đến rộng rãi nhất được cung cấp trong danh mục là: Ralf Ringer, Nike, Keddo, Tamaris, Lacoste, Vitacci, Topshop và một số hãng khác. Trong số những người nổi tiếngcác thương hiệu thể thao cung cấp các sản phẩm từ các công ty như Puma, Reebok, ROXY, Under Armour, Adidas.

Về phụ kiện, hầu hết là của các thương hiệu như Dorothy Perkins, Lamania, Mango, River Island, Fabretti và Guess. Các tín đồ mua sắm mỹ phẩm tại Lamoda thường rất chú ý đến chất lượng của các thương hiệu như L'Oreal Paris, Maybelline New York, Almea, Garnier, Holika Holika và Limoni.

Đánh giá của nhân viên về Lamoda

Một số nhân viên của cửa hàng trực tuyến cũng để lại bình luận của họ về việc tiến hành các hoạt động lao động trong công ty này. Vì vậy, trên các diễn đàn, bạn có thể tìm thấy cả nhận xét tích cực và tiêu cực.

Nhân viên trong các đánh giá về Lamoda nói rằng công ty thường xuyên trả lương, hơn nữa, với số tiền đã hứa. Theo nhận xét của họ, nơi làm việc được tổ chức theo hình thức phù hợp, tuân thủ tất cả các yêu cầu về bảo hộ lao động.

Nhân viên-tài xế trong các đánh giá của "Lamoda" nói về thực tế là họ phải làm việc trên các tuyến đường khác nhau. Thường có những tình huống cần thiết phải đi đến các thành phố lân cận. Công việc trên các tuyến đường như vậy được trả lương cao hơn và công ty chịu mọi chi phí có thể phát sinh trong quá trình đi xe.

Trong số các bình luận tiêu cực, người ta có thể tìm thấy các tuyên bố rằng có những trường hợp thay thế hàng hóa và có nhiều sự nhầm lẫn khác nhau với việc cấp hàng cho người giao hàng. Trong những tình huống như vậy, tất cả những bất đồng nảy sinh vớido người mua, nhân viên cửa hàng phải tự giải quyết. Nhiều giao thông viên phàn nàn về mức lương thấp, khoảng 30-35 nghìn rúp. tuy nhiên, những đánh giá về việc làm việc tại Lamoda là 15-17 ca, thì lại gây nhiều tranh cãi.

Truyền

Bất kỳ khách hàng của cửa hàng nào cũng có quyền nhận được một số lời khuyên liên quan đến chất lượng hàng hóa. Ngoài ra, tất cả các vấn đề liên quan đến việc giao nhận sản phẩm, cũng như đổi trả hàng, có thể được giải quyết bằng cách liên hệ với quản trị viên cửa hàng theo số điện thoại được liệt kê trên trang chính của trang web chính thức của công ty. Để giao tiếp với người tiêu dùng và thông báo về các chương trình khuyến mãi sắp tới và sản phẩm có sẵn, cửa hàng đã tổ chức giao tiếp trực tuyến thông qua một số mạng xã hội nổi tiếng: VKontakte, Odnoklassniki, Instagram, Twitter, Viber và Facebook.

Một số khách hàng của cổng thông tin Internet thích nhận lời khuyên thông qua biểu mẫu trực tuyến xuất hiện khi người mua truy cập trang web. Trong một cửa sổ trò chuyện nhỏ, khách có thể hỏi bất kỳ câu hỏi nào mà họ quan tâm - quản trị viên sẽ trả lời câu hỏi đó sau vài giây.