Mã lỗi e000 khi thanh toán bằng thẻ. Giải pháp cho vấn đề

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Mặc dù thanh toán bằng thẻ có vẻ đơn giản nhưng nhiều người dùng có thể gặp phải một số lỗi và sự cố. Một ví dụ nổi bật về điều này là mã lỗi e000 xuất hiện trong quá trình thanh toán. Lỗi này có thể nói lên điều gì? Điều gì gây ra nó? Và làm thế nào để loại bỏ nó? Chúng tôi đề xuất xem xét những vấn đề này cùng nhau.

Thông báo hệ thống trông như thế nào?

Thông thường, khi một sự cố nào đó xảy ra, người dùng nhận được một thông báo như sau: “Xin lỗi. Đã xảy ra lỗi khi thanh toán. Mã lỗi e000. Chút nữa vui lòng sử dụng thẻ hoặc sử dụng phương thức thanh toán khác”. Theo nhiều người dùng, thông báo hệ thống này xuất hiện nhiều nhất khi sử dụng thẻ ngân hàng MTS hoặc MIR. Nhưng đôi khi nó cũng bật lên khi cố gắng thanh toán bằng thẻ của các ngân hàng khác.

Thông báo này có nghĩa là gì?

Mã lỗi e000 khi thanh toán bằng thẻ mang một ý nghĩa rất thú vị. Và vấn đề là về mặt hình thức không có sự nhầm lẫn nào ở đây. Thông thường, giao dịch đã được hoàn tất đầy đủ và tiền được ghi nợ từ nhựa của bạn. Trong trường hợp này, e000 có thể được hiểu là số "0", chỉ mã của thao tác được thực hiện. TạiTrong trường hợp này, nếu bạn dịch dữ liệu này từ ngôn ngữ lập trình, thì "0" chỉ có nghĩa là thao tác đã thành công.

Nếu, ngoài "0", có một số số khác trong tin nhắn, ví dụ: "01, 75", điều này có thể cho biết giao dịch bị buộc phải hủy. Theo quy định, trong những trường hợp như vậy, việc xóa sổ quỹ không xảy ra. Do đó, nếu bạn gặp mã lỗi e000 khi thanh toán bằng thẻ, đừng vội tuyệt vọng. Để kiểm tra tình trạng thanh toán, chúng tôi khuyên bạn nên vào trang web của cửa hàng và xem tình trạng đơn hàng. Khi thanh toán thành công, bạn sẽ thấy thông báo "Đã thanh toán" hoặc "Đang chờ giao hàng". Và ngược lại, nếu thao tác chưa hoàn tất, trạng thái sẽ là “thanh toán đang chờ xử lý” hoặc tương tự như vậy.

Nguyên nhân nào gây ra sự cố?

Mã lỗi e000 khi thanh toán mua hàng ảo thường có thể xảy ra vì một số lý do. Trong số đó, phổ biến nhất là:

• lỗi trong hệ thống thanh toán của chính ngân hàng;
• trục trặc kỹ thuật của ngân hàng gửi và nhận (có thể nói là hành động thiếu phối hợp của hai tổ chức tài chính);
• gián đoạn kết nối mạng;
• phiên bản trình duyệt hoặc phần mềm đã lỗi thời;
• do người dùng vô tình nhấn các nút hủy;
• lỗi hệ thống không xác định;
• lỗi trong hoạt động của các ứng dụng mà giao dịch mua được thực hiện;
• phiên bản lỗi thời của ứng dụng thanh toán;
• thẻ của một ngân hàng cụ thể không được hệ thống thanh toán của cửa hàng hỗ trợ;
• không có đủ tiền trong tài khoản để thanh toán và ghi nợ;
• khi đóng trang ô nhụchoặc cập nhật nó (khi thanh toán, hệ thống sẽ chuyển bạn đến khu vực an toàn và khuyến nghị không đóng hoặc làm mới trang để kết nối thêm);
• thẻ bị ngân hàng khóa hoặc không hoạt động, v.v.

Nói một cách dễ hiểu, mã lỗi e000 có thể không có ý nghĩa gì và cho biết kết quả tích cực của giao dịch thanh toán hoặc cho biết sự hiện diện của một số loại lỗi hoặc phát hiện vấn đề.

Lỗi khi thanh toán (mã lỗi e000): cách giải quyết vấn đề?

Vì vậy, như chúng tôi đã nói, không có gì khủng khiếp xảy ra, ngay cả khi bạn thấy thông báo lỗi ở trên. Điều chính ở đây là không rơi vào tuyệt vọng và hành động một cách thận trọng. Điều đầu tiên cần làm là kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn. Nếu số tiền được chỉ định trước đó được ghi nợ từ nó (mà khoản thanh toán được cho là sẽ được thực hiện), thì hoạt động đã hoàn tất thành công.

Tuy nhiên, để xác nhận phỏng đoán này, hãy liên hệ với đại diện cửa hàng và hỏi xem họ có thấy khoản phí không. Hoặc, như chúng tôi đã viết trước đó, nếu bạn tìm thấy mã lỗi e000, hãy tự xem trạng thái đơn đặt hàng.

Nếu cửa hàng không nhìn thấy tiền của bạn, nhưng họ vẫn ghi nợ từ tài khoản của bạn, điều này chỉ có thể có nghĩa là vấn đề không nằm ở ngân hàng. Chỉ là, anh ấy đã hoàn thành nghĩa vụ của mình với bạn. Trong tình huống này, sẽ hữu ích nếu liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của hệ thống thanh toán và làm rõ điều gì đã xảy ra. Ví dụ: nếu bạn nhận được một tin nhắn có chứa mã lỗi e000 (Ngân hàng MTS thường gửi những thông báo như vậy khi có sự cố hệ thống),không cắt điện thoại đường dây nóng và chửi bới lên đầu những nhân viên ngân hàng kém may mắn.

Chỉ cần nghiên cứu kỹ các điều khoản thanh toán là đủ. Rốt cuộc, nó sẽ xảy ra rằng thanh toán cho một sản phẩm hoặc dịch vụ không được thực hiện ngay lập tức. Đặc biệt là khi nói đến hai tổ chức tài chính bên thứ ba. Trong những trường hợp như vậy, các điều kiện mô tả rằng khoản thanh toán có thể được xử lý trong vòng vài ngày (3-5).

Tương tự áp dụng cho các ngày lễ và cuối tuần khi các chi nhánh ngân hàng thông thường không làm việc. Do đó, nếu bạn thanh toán vào tối thứ Sáu, thì việc thanh toán có thể được thực hiện vào chiều thứ Hai hoặc thậm chí là sáng thứ Ba. Do đó, đừng lo lắng khi tìm thấy mã lỗi e000. Ngân hàng MTS luôn cảnh báo người dùng của mình và khuyến cáo họ không nên hoảng sợ. Luôn có một lối thoát và nguyên nhân của vấn đề.

Làm gì khi xảy ra lỗi lạ?

Khi bạn nhìn thấy các số khác ở gần các số 0, tốt nhất bạn nên liên hệ với ngân hàng để được làm rõ. Thông thường, điều này là đủ để liên hệ với đại diện của tổ chức tài chính của bạn bằng cách gọi đến đường dây nóng của họ. Hoặc bạn có thể cố gắng giải quyết vấn đề này trong một cuộc trò chuyện trực tuyến, nói rằng một lỗi nào đó đã xảy ra trong quá trình giao dịch và mã lỗi là e000. MTS (thanh toán bằng thẻ của ngân hàng này được thực hiện nhanh chóng và không chậm trễ) là một tổ chức nhanh chóng đáp ứng các yêu cầu đó. Sau khi giải thích tình huống, bạn chắc chắn sẽ được thông báo về vấn đề và đưa ra các phương án để giải quyết.

Tôi có thể liên hệ với đại diện ngân hàng bằng cách nào khác?

Để liên hệ với đại diện của MTS Bank, hãy làm như sau:

• vào trang web chính thức của tổ chức mtsbank.ru;
• đi xuống cuối trang chính;
• trong cột thứ ba có tên "Dịch vụ trực tuyến", chọn nút "Viết cho ngân hàng";
• theo nó;
• điền vào biểu mẫu đặc biệt.

Viết gì vào biểu mẫu?

Khi nhập dữ liệu vào biểu mẫu ứng dụng ảo, hãy chỉ ra:

• chủ đề của kháng nghị (ví dụ: câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ);
• tên, chữ đệm và họ;
• thành phố và số điện thoại liên hệ;
• địa chỉ email;
• văn bản của chính lời kêu gọi.

Và sau đó, tất cả những gì còn lại là đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và gửi biểu mẫu phản hồi. Theo một số người dùng đã sử dụng phương thức liên lạc này với đại diện của một tổ chức tín dụng, sẽ không mất nhiều thời gian để trả lời một yêu cầu. Tổng cộng, sẽ không quá 3-10 phút.

Bản thân giám đốc ngân hàng gọi lại hoặc trả lời chi tiết vào mail đã chỉ định. Đôi khi, để giải quyết một vấn đề, họ gọi cho bạn và yêu cầu bạn làm giấy tờ tùy thân. Để làm điều này, bốn chữ số cuối cùng của số thẻ, tên thời con gái của mẹ, một từ mã được gọi hoặc các câu hỏi hàng đầu khác được hỏi theo quyết định của người quản lý. Như bạn thấy, mọi thứ đều được giải quyết nhanh chóng và không gặp bất kỳ trở ngại nào. Vì vậy, không có gì đáng phải thất vọng trước thời hạn.