Ngân hàng VTB: đánh giá của khách hàng về các khoản vay, thời hạn trả nợ, lãi suất và tái cấp vốn

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Sẽ rất thú vị khi được làm quen với những đánh giá của khách hàng về khoản vay từ Ngân hàng VTB cho tất cả những ai sắp đăng ký vay tại một trong những tổ chức tài chính trong nước trong thời gian tới. Từ bài viết này, bạn có thể tìm ra những điều kiện và lãi suất mà bạn có thể mong đợi ở ngân hàng này, những gì bạn cần làm để được tái cấp vốn.

Về ngân hàng

Đánh giá của khách hàng về khoản vay tại Ngân hàng VTB rất khác nhau. Thường thì nó phụ thuộc vào loại khoản vay mà khách đã cấp. Do đó, chúng tôi sẽ giải quyết chi tiết tất cả các tùy chọn.

VTB là ngân hàng thương mại trong nước với hơn 60% sự tham gia của Chính phủ. Nó được coi là đứng thứ hai trong cả nước về tài sản và đứng đầu về số vốn ủy quyền. Trụ sở chính đặt tại Moscow, trong khi bản thân ngân hàng được đăng ký chính thức tại St. Petersburg.

Câu chuyện của tôinó bắt đầu vào năm 1990, khi Ngân hàng Ngoại thương được thành lập với sự tham gia trực tiếp của Bộ Tài chính và Ngân hàng Nhà nước của RSFSR. Ban đầu, nó xuất hiện dưới hình thức một công ty cổ phần khép kín để phục vụ các hoạt động của Nga trên thị trường kinh tế nước ngoài, cũng như hỗ trợ đất nước hội nhập vào các lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế thế giới.

Từ năm 2002, Andrey Leonidovich Kostin là chủ tịch hội đồng quản trị của ngân hàng.

Tiền

Theo đánh giá của khách hàng, vay tín chấp Ngân hàng VTB là một trong những sản phẩm được nhiều người ưa chuộng và tìm kiếm. Khoản vay này có thể được phát hành bởi bất kỳ cá nhân nào với lãi suất 7,9% mỗi năm. Bạn có thể nhận được tới năm triệu rúp trong khoảng thời gian lên đến bảy năm. Đáng chú ý là quyết định sơ bộ về khoản vay được đưa ra trong quý đầu tiên của một giờ sau khi đơn đăng ký được hoàn thành và tất cả các tài liệu cần thiết đã được nộp.

Theo các điều kiện cơ bản, lãi suất với bảo hiểm, với khoản vay từ một trăm đến năm trăm nghìn rúp, sẽ là 11,7% mỗi năm, với số tiền từ năm trăm nghìn đến năm triệu rúp - 10,9% mỗi năm. Khi bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe và thương tật tạm thời bị hủy bỏ, tỷ lệ này sẽ tăng từ 13 lên 19,9% mỗi năm.

Theo đánh giá của khách hàng, Ngân hàng VTB ở Moscow hiện đang cung cấp các lựa chọn có lợi về cách giảm lãi suất xuống 7,9% mỗi năm. Để làm được điều này, bạn cần phát hành một "Multicard" đặc biệt, có thời hạn miễn lãi là 101 ngày. Sau đó, kết nối tùy chọn "Bên vay" với nó(việc này có thể được thực hiện qua điện thoại hoặc VTB-trực tuyến). Sau đó, bạn sẽ phải thanh toán bằng thẻ này và tiết kiệm khi thanh toán khoản vay.

Trong trường hợp này, chiết khấu tín dụng của bạn sẽ phụ thuộc vào số tiền mua hàng được thực hiện bằng quỹ tín dụng được thực hiện trên thẻ của bạn trong tháng. Với số tiền từ năm đến mười lăm nghìn rúp, chiết khấu sẽ là 0,5%, với số tiền từ 15 đến 75 nghìn rúp - 1%, với số tiền 75 nghìn rúp - 3%. Hơn nữa, ngay trong tháng đăng ký “Gói đa năng”, bạn sẽ nhận ngay chiết khấu khoản vay tối đa. Bất kể bạn đã mua bao nhiêu trên thẻ của mình.

Điều cần nhấn mạnh là lịch thanh toán khoản vay không thay đổi, và sau khi bạn thanh toán bằng thẻ, khoản thanh toán và tỷ lệ sẽ được tính lại hàng tháng. Nếu bạn có nhiều khoản vay tại ngân hàng này, tỷ lệ sẽ giảm đối với khoản vay có khoản nợ lớn. Phần chênh lệch so với lịch thanh toán sẽ được trả lại vào thẻ của bạn vào cuối tháng sau, số tiền tối đa bạn có thể tính là 15 nghìn rúp.

Các yêu cầu đối với người vay, mà ngân hàng đưa ra, như sau: quốc tịch Liên bang Nga, thu nhập trung bình hàng tháng chính thức với số tiền 15 nghìn rúp mỗi tháng, đăng ký thường trú tại khu vực ngân hàng hiện diện. Đồng thời lưu ý, bạn ở khu vực nào cũng được vay. Địa chỉ đăng ký và nơi ở thực tế của bạn có thể không khớp.

Trong các đánh giá của khách hàng về khoản vay tiền mặt tại Ngân hàng VTB, chúng tôi nhận thấy rằng việc xin phê duyệt khoản vay không quá khómột số có vẻ là lần đầu tiên. Khi có các giấy tờ cần thiết, cũng như không có các khoản nợ quá hạn đối với các tổ chức tài chính khác, khoản vay được phát hành mà không gặp bất kỳ vấn đề gì.

Điều khoản trả nợ

Việc hoàn trả khoản vay tại Ngân hàng VTB được thực hiện theo các khoản thanh toán hàng tháng bằng nhau, chúng còn được gọi là niên kim. Nếu bạn muốn, bạn có thể hoàn trả khoản vay trước thời hạn và làm điều đó mà không cần hoa hồng. Khoản vay có thể được hoàn trả toàn bộ hoặc một phần. Để thực hiện việc này, bạn sẽ phải đăng ký với ứng dụng thích hợp cho VTB-Online, chọn các điều khoản để trả khoản vay - bạn có thể giảm số tiền thanh toán hàng tháng hoặc theo kỳ hạn. Sau đó, tất cả những gì còn lại là gửi số tiền thanh toán sớm vào tài khoản của bạn.

Cũng có thể dời lại hoặc giảm bớt thanh toán. Ngân hàng cung cấp một dịch vụ gọi là "Ngày lễ tín dụng". Nó có sẵn cho các khoản vay tiền mặt. Trong trường hợp này, bạn có thể bỏ qua bất kỳ khoản thanh toán nào được lập lịch sáu tháng một lần. Bạn có thể sử dụng dịch vụ này không sớm hơn sáu tháng sau khi khoản vay được phát hành và không quá ba tháng trước khi kết thúc hoàn trả khoản vay. Khoản thanh toán bị bỏ lỡ của bạn sẽ được chuyển sang kỳ tiếp theo, tương ứng, thời gian trả khoản vay sẽ được kéo dài thêm một tháng. Mỗi người dùng có cơ hội kích hoạt dịch vụ này miễn phí. Trong những đánh giá của khách hàng về khoản vay tiền mặt tại Ngân hàng VTB, người ta nhận thấy đây là một phương án tiện lợi mà hiện nay hiếm nơi nào có được.

Ngoài ra còn có chức năng "Thanh toán ưu đãi". Nó cho phépgiảm quy mô của một số khoản thanh toán đầu tiên (xuống còn ba khoản) để chúng chỉ bao gồm lãi cho khoản vay mà không phải trả lại số tiền gốc. Dịch vụ này cũng miễn phí khi đăng ký vay.

Phương thức thanh toán

Trong các đánh giá về khoản vay tại VTB 24, hầu hết đều nhấn mạnh rằng có rất nhiều cách để trả khoản vay, vì vậy hầu như không bao giờ phát sinh vấn đề về vấn đề này

Một trong những lựa chọn tiện lợi và phổ biến nhất là thiết kế một tấm thiệp phù hợp. Nó sẽ được phát hành khi ký kết hợp đồng cho việc phát hành một khoản vay tiền mặt. Sau đó, một tài khoản ngân hàng có thể được mở bằng tên của bạn.

Nếu bạn đã có thẻ ngân hàng VTB, bạn có thể hoàn trả khoản vay bằng cách gửi số tiền cần thiết bằng tiền mặt tại bất kỳ máy ATM nào có chức năng nhận tiền. Nếu bạn cần bổ sung tài khoản khi trả hết nợ, bạn cũng có thể thực hiện việc này bằng máy ATM.

Để kiểm soát từ xa việc hoàn trả các khoản thanh toán, hãy kết nối dịch vụ VTB-Online. Bạn vẫn có thể thực hiện việc này ngay cả khi không cần đến chi nhánh - trong ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc trên trang web. Ví dụ: trong VTB Online, bạn có thể thiết lập thanh toán tự động. Dịch vụ sẽ cho phép bạn chuyển số tiền cần thiết vào tài khoản của mình mà không cần bạn tham gia theo đúng lịch trình.

Bạn cũng có thể thanh toán khoản vay hàng tháng bằng cách chuyển khoản từ thẻ này sang thẻ khác. Trong trường hợp này, bạn nên lưu ý rằng số tiền có thể mất đến ba ngày, vì vậy bạn nên thực hiện trước.

Trong số các cách trả nợ khác là chuyển khoản từ tài khoản ở ngân hàng khác, ở chi nhánh"Post of Russia", trong các thiết bị đầu cuối thanh toán, thông qua các điểm dịch vụ "Beeline", "Zolotaya Korona", "Kari" và nhiều điểm khác. Ví dụ, bạn có thể vay tiền tại các tiệm của MTS hoặc Euroset. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải trả hoa hồng, hãy nhớ rằng thời hạn ghi có tiền vào tài khoản có thể là vài ngày.

Tái cấp vốn

Trong phản hồi về việc tái cấp vốn tại Ngân hàng VTB, khách hàng nhấn mạnh rằng tổ chức tài chính này cung cấp các điều kiện khá thuận lợi.

Trong trường hợp này, tổng số tiền vay phải từ 100 nghìn đến 5 triệu rúp. Đối với đa số, thời hạn cho vay sẽ lên đến năm năm, và đối với khách hàng doanh nghiệp, thời hạn cho vay có thể lên đến bảy năm. Nó được phát hành mà không có người bảo lãnh và tài sản thế chấp. Là một phần của tái cấp vốn, có thể kết hợp tối đa sáu thẻ tín dụng và khoản vay thành một khoản vay chung, ngay cả khi chúng được phát hành ở các tổ chức tín dụng khác nhau. Sau đó, bạn sẽ có cơ hội nhận được một khoản vay bổ sung cho bất kỳ mục đích nào. Có một tùy chọn để chuyển tiền miễn phí cho các tổ chức tín dụng bên thứ ba để thanh toán các khoản nợ hiện tại và các khoản nợ tích lũy.

Để đăng ký khoản vay, người vay phải có các yêu cầu tiêu chuẩn. Các khoản cho vay có thể được kết hợp và tái cấp vốn phải bằng đồng rúp. Chúng có thể được bảo mật hoặc không được bảo mật. Ví dụ: các khoản vay cá nhân, nợ thẻ tín dụng, thế chấp.

Trước ngày hết hạn của khoản vay hoặc thẻ tín dụng ít nhất phảiba tháng. Bạn phải trả nợ hàng tháng bằng đồng rúp. Ngoài ra, để được chấp thuận tái cấp vốn, bạn phải không có khoản nợ vay nào trong sáu tháng qua và cũng không có nợ quá hạn hiện tại.

Tổ chức không tái cấp vốn cho các khoản vay của mình. Đó là những điều kiện của họ. Điều này gây ra phản hồi tiêu cực về việc tái cấp vốn cho các khoản vay tại VTB 24, vì hầu hết các tổ chức tài chính khác đều cung cấp dịch vụ này.

Vay mua xe

Bạn có thể vay một lúc nhiều loại xe tại Ngân hàng VTB. Đây có thể là khoản cho vay mua ô tô mới, xe máy, ô tô đã qua sử dụng từ một đại lý hoặc một cá nhân.

Trong số các ưu điểm của sản phẩm này, trong phần đánh giá của khách hàng về khoản vay mua xe tại Ngân hàng VTB, họ lưu ý rằng các khoản trợ cấp của nhà nước đối với xe mới, lãi suất cho vay hấp dẫn, các chương trình đặc biệt cùng với nhà sản xuất, khả năng mua xe cũ từ một cá nhân.

Ví dụ đến cuối năm nay có ưu đãi đặc biệt cho xe mới "Super 5". Bạn có thể vay tới năm triệu rúp với khoản trả trước là 20%. Đăng ký khoản vay theo hai tài liệu và trong sáu tháng đầu tiên sẽ nhận được mức ưu đãi là năm phần trăm.

Theo chương trình "Tự do lựa chọn", khách hàng của ngân hàng có cơ hội mua một chiếc ô tô đã qua sử dụng từ bất kỳ cá nhân nào. Một khoản tiền gửi ban đầu là không cần thiết. Lãi suất của khoản vay sẽ từ 9,9% mỗi năm. Số tiền tối đa là ba triệu rúp, trong khi chính ngân hàng sẽ tiến hành kiểm tra toàn diện người bán và chiếc xe, có thể đưa ra thỏa thuận mà không cần CASCO.

Theo điều kiện thuận lợi, bạn có thể trở thành chủ sở hữu của một chiếc xe nội địa "Lada". Trong trường hợp mua con tem này, bạn sẽ được đề nghị đăng ký một khoản vay với tỷ lệ mười hai phần trăm rưỡi, với khoản thanh toán ban đầu là mười phần trăm. Đồng thời, bạn có thể nhận xe mà không cần ký kết thỏa thuận CASCO với công ty bảo hiểm.

Với chương trình "Autoprivilege", số tiền cho vay tăng lên, cũng như kéo dài thời gian trả nợ. Bạn có thể tin tưởng vào số tiền lên đến bảy triệu rúp với khoản thanh toán ban đầu là hai mươi phần trăm. Tỷ lệ trong trường hợp này sẽ là từ 9,1% mỗi năm.

Khi đăng ký vay mua xe có động cơ, bạn có thể mua bất kỳ thiết bị xe máy nào với lãi suất 15,9% và có thể vay không cần CASCO. Trong trường hợp mua xe cũ từ đại lý được ủy quyền, khoản vay sẽ được cấp trong thời hạn 5 năm với lãi suất 8,9% mỗi năm.

Vay kinh doanh

Đương nhiên, ngân hàng không chỉ làm việc với các cá nhân, mà còn với các doanh nghiệp. Có các ưu đãi sinh lời riêng cho các doanh nghiệp vừa, nhỏ và lớn.

Như khách hàng của VTB Bank lưu ý trong phần đánh giá của họ, có nhiều chương trình cho vay khác nhau dành cho doanh nghiệp. Đây có thể là các khoản vay hiện tại hoặc đầu tư, các khoản vay nhanh, các khoản vay được bảo đảm bằng bất động sản, tái cấp vốn và cho thuê.

Ví dụ, trong trường hợpBạn có thể đăng ký các khoản vay nhanh không cần thế chấp lên đến năm trăm nghìn rúp trong năm năm. Với cho vay ngược, có một dịch vụ để bù đắp khoảng trống tiền mặt, đó là thấu chi. Trong trường hợp này, bạn có thể nhận được tới 150 triệu rúp mà không cần thế chấp trong hai năm.

Cho vay để tham gia đấu giá điện tử liên quan đến số tiền lên đến 35 triệu rúp mà không cần thế chấp trong thời hạn lên đến một năm, sẽ được yêu cầu để đảm bảo đơn đăng ký tham gia đấu giá điện tử. Cuối cùng, để bổ sung vốn lưu động, có thể nhận được tới 150 triệu rúp trong ba năm. Trong trường hợp này, bạn chắc chắn sẽ cần đặt cọc.

Trong khuôn khổ các chương trình cho vay đầu tư, bạn có thể nhận một khoản vay để thế chấp (để mua lại), để đảm bảo an toàn cho bất động sản đã mua, ví dụ: mua nhà kho, văn phòng, mặt bằng bán lẻ hoặc để sự phát triển của doanh nghiệp của bạn. Theo các đề xuất này, các doanh nhân có thể nhận được tới 150 triệu rúp trong tối đa mười năm.

Bản đồ "Rùa"

Một trong những ưu đãi hấp dẫn mới nhất từ Ngân hàng VTB là khoản vay “Rùa”. Theo phản hồi của người dùng, sản phẩm mới ngay lập tức khiến nhiều người muốn sử dụng nó quan tâm.

Thực ra là thẻ nhựa, có thể biến thành thẻ tín dụng, trở thành thẻ trả góp hoặc thẻ thanh toán thông thường. Điều quan trọng là phải sử dụng nó khi mua hàng của các đối tác của Ngân hàng VTB 24. Trong trường hợp này, bạn sẽ được tính lãi suất thấp nhất có thể của khoản vay. Mạng lưới đối tác của tổ chức tài chính không ngừng phát triển, hiện đã có khoảng ba trăm công tytrong nhiều lĩnh vực. Do đó, người sử dụng sản phẩm này không bị hạn chế về chủng loại hàng hóa sử dụng. Trên thực tế, theo hình thức trả góp, khách hàng có thể mua thiết bị video, thiết bị điện tử tiêu dùng, nội thất và đồ đạc, linh kiện cho ô tô, đồ trang sức, điện thoại di động, hàng hóa cho trẻ em và sắp xếp voucher tại các đại lý du lịch.

Trong bốn tháng đầu tiên sau khi khoản vay được phát hành, khách hàng sẽ bị tính phí 0,0001% / năm trong trường hợp thanh toán tiền hàng từ đối tác của Ngân hàng VTB. Trong trường hợp này, bạn có thể tự tính thời gian trả góp bằng máy tính. Điều kiện bắt buộc: khoản thanh toán ít nhất phải bằng mười phần trăm hàng tháng trên tổng số tiền vay.

Trong bốn tháng, khách hàng sẽ được chuyển sang biểu giá tín dụng. Ngoài ra, anh sẽ có thể rút tiền từ thẻ bằng tiền mặt, thực hiện các giao dịch mua sắm tiếp theo từ các đối tác của Ngân hàng VTB, thanh toán hàng hóa ở nước ngoài và trên Internet. Khi sử dụng tiền vay từ ngân hàng, tỷ lệ 29% mỗi năm được áp dụng.

Sau khi thanh toán hết khoản trả góp, khoản vay, khách hàng có thể sử dụng thẻ như một thẻ tích trữ. Tỷ lệ hai phần trăm được đặt trên khoản tiền gửi của các quỹ cá nhân.

Ngoài ra, dịch vụ ngân hàng trực tuyến cũng được cung cấp. Đây là một loại dịch vụ để duy trì từ xa các chuyển khoản và tài khoản điện tử. Nó cho phép bạn hoàn trả khoản vay, chuyển khoản giữa các tài khoản, chặn và mở khóa thẻ của bạn. Cũng có thể thực hiện các nghiệp vụ trao đổi và trao đổi. Bạn có thể sử dụng dịch vụ này vớimáy tính bảng, máy tính hoặc điện thoại. Trong các đánh giá về Rùa tại Ngân hàng VTB, khách hàng đều nhấn mạnh rằng việc kích hoạt chức năng này khi sử dụng thẻ này là rất nên làm. Chỉ bằng cách này, bạn mới có thể hiểu lãi suất khoản vay của mình trong tháng hiện tại là bao nhiêu, khi bạn cần thực hiện khoản thanh toán tiếp theo.

Trải nghiệm khách hàng

Nhận xét của khách hàng về khoản vay tại Ngân hàng VTB có khá nhiều điều tích cực, do tỷ lệ phê duyệt khoản vay của tổ chức này khá cao.

Người dùng lưu ý rằng tổ chức có dịch vụ hỗ trợ rất hiệu quả, giúp giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề. Ví dụ, trong đánh giá về khoản nợ quá hạn tại Ngân hàng VTB 24, khách hàng nhấn mạnh rằng trong trường hợp xóa nợ có sai sót, yêu cầu đã nộp sẽ được đáp ứng nhanh nhất có thể, lịch sử tín dụng được cập nhật kịp thời và số tiền tiền phạt giữ lại được trả lại vào tài khoản.

Người dùng nói rằng thật tuyệt khi một ngân hàng nhanh chóng thừa nhận và sửa chữa sai lầm của mình, nếu điều đó xảy ra. Có vẻ như khách hàng thực sự có ý nghĩa rất lớn đối với tổ chức, điều này ngay lập tức được ghi nhận trong các bài đánh giá về các khoản vay tiền mặt tại Ngân hàng VTB bởi tất cả những người đã gặp phải tình huống tương tự.

Nhân viên luôn kịp thời đến cứu hộ, sẵn sàng giải thích mọi chi tiết và sắc thái gần như từ đầu, chẳng hạn cho người dùng lớn tuổi. Nhìn chung, trong các đánh giá của khách hàng về Ngân hàng VTB tại Matxcova, các ý kiến tích cực nhất là về công việc của đội ngũ tư vấn và vận hành. Họ giáo dục khách hàngsử dụng các dịch vụ trực tuyến, mở tài khoản, thanh toán.

Âm

Đồng thời, đáng chú ý là có khá nhiều đánh giá tiêu cực về các khoản vay từ Ngân hàng VTB và các hoạt động khác. Người dùng phẫn nộ nói về sự cố khi họ bị nợ thẻ tín dụng năm rúp. Và thậm chí không phải trên số tiền gốc, mà là tiền lãi cho sự chậm trễ.

Nhân viên của tổ chức tài chính sẽ thông báo cho khách hàng về việc này chỉ sau vài tháng. Hơn nữa, trong suốt thời gian này, tiền lãi ngày càng tăng, làm tăng đáng kể khoản nợ.

Khi đăng ký vay tiền mặt tại Ngân hàng VTB ở Moscow, trong phần đánh giá, người dùng thường tiếc nuối khi lưu ý rằng tổ chức tài chính này không hướng đến khách hàng chút nào. Chẳng hạn, trong một lần gọi đến tổng đài yêu cầu tư vấn về thẻ tín dụng, một nhân viên đề nghị để lại đơn ngay lập tức qua điện thoại, nếu được chấp thuận thì đến chi nhánh nào thuận tiện để hoàn thiện tất cả các giấy tờ cần thiết. Do đó, khách hàng phải mất nhiều thời gian để điền vào một yêu cầu qua điện thoại, sau đó họ được hứa sẽ trả lời trong vòng một giờ. Trên thực tế, vài giờ trôi qua, nhưng không ai gọi lại. Khi liên hệ lại với trung tâm cuộc gọi, nó chỉ ra rằng các ứng dụng như vậy được xem xét trong vòng tối đa ba ngày. Do đó, trong các đánh giá về khoản vay tại Ngân hàng VTB 24, khách hàng phàn nàn về thông tin sai lệch từ nhân viên, những người chỉ đơn giản là không nắm rõ các quy định của tổ chức mà họ làm việc.

Một số khách hàng phải đối mặt với sự lừa dối hoàn toàn. Về nóBạn có thể tìm hiểu từ các đánh giá về các khoản vay tại Ngân hàng VTB. Gần đây, các trường hợp trở nên thường xuyên hơn khi khi đăng ký một khoản vay tiêu dùng bằng tiền mặt, khách hàng sẽ ký bảo hiểm và sau đó họ được đề nghị ký vào một tài liệu nào đó để chuyển năm nghìn rúp. Khi cố gắng làm rõ số tiền này là gì, người quản lý giải thích rằng đây là tình huống tiêu chuẩn cần thiết để phát hành bảo hiểm.

Đồng thời, tiền được ghi nợ từ tài khoản ghi nợ, do đó làm giảm số tiền của khoản vay được phát hành bằng năm nghìn rúp. Khi bạn nộp đơn lại cho một tổ chức tài chính, thì hóa ra là bản thân ngân hàng và công ty bảo hiểm VTB Insurance đều không liên quan gì đến số tiền này. Hóa ra số tiền đó hoàn toàn không đến công ty bảo hiểm, mà là cho một công ty luật nào đó, mà giám đốc ngân hàng phát hành khoản vay thậm chí còn không đề cập đến. Rõ ràng là có sự lừa dối và gây hiểu lầm cho khách hàng, điều này ngay lập tức được ghi nhận trong các đánh giá của khách hàng về các khoản vay từ Ngân hàng VTB 24.

Sau lần thứ hai đến chi nhánh ngân hàng, nhân viên thường rất ngạc nhiên rằng khách hàng không hề nghe nói gì về công ty này. Chỉ sau một thời gian họ thừa nhận sai lầm của mình, lưu ý rằng họ thực sự không thông báo cho khách hàng về các điều khoản bảo hiểm đầy đủ, bên cạnh đó, họ đã cho vay sai số tiền, thành ra thấp hơn yêu cầu, buộc họ phải thu xếp. một dịch vụ gian lận mà người dùng không cần.

Tuy nhiên, không thể nhanh chóng giải quyết vấn đề này. Khách hàng chỉ được cung cấp địa chỉ của công ty luật, tại đó anh ta có thể chấm dứt hợp đồng và trả lại năm nghìn rúp đã chi tiêu. Và khákhông chắc có thể thực hiện được hay không. Do đó, khi đánh giá các khoản cho vay cá nhân tại Ngân hàng VTB 24, chúng tôi ghi nhận rằng khách hàng thường xuyên phải đối mặt với hành vi gian dối, lừa đảo và không cung cấp đầy đủ thông tin về các sản phẩm bảo hiểm mà công ty cung cấp cùng với khoản vay.

Bạn cũng có thể thường xuyên gặp phải tình huống nhân viên làm việc rất chậm chạp, thể hiện rõ sự kém cỏi, thiếu chuyên nghiệp. Ví dụ, theo đánh giá của các khoản vay tại VTB 24, tình huống này thường gặp phải khi xin hoặc nhận tư vấn về vay thế chấp.

Phản hồi đối với ứng dụng đến vào cuối ngày thứ mười trong mười ngày mà tổ chức cam kết gửi phản hồi. Sau khi căn hộ được tìm thấy, câu trả lời tiếp theo phải đợi trong mười một ngày. Ngay cả sau đó, những rắc rối của khách hàng vẫn chưa kết thúc. Chỉ còn việc chờ ngân hàng hẹn gặp khách hàng để hoàn tất giao dịch, tuy nhiên ở giai đoạn này mọi thứ diễn ra rất chậm chạp và vụng về. Kết quả là, người bán, vốn đã tuyệt vọng, bắt đầu tìm kiếm những người mua mới. Đồng thời, ngay cả một thao tác cơ bản như mở tài khoản cũng có thể hoàn thành chỉ sau một tiếng rưỡi xếp hàng chờ đợi. Sau đó, người điều hành đã thực hiện tất cả các thủ tục cần thiết để mở chính tài khoản này trong ít nhất bốn mươi phút. Theo khách hàng, lý do dẫn đến dịch vụ kém hiệu quả như vậy chỉ là do sự kém cỏi của nhân viên ngân hàng.