Video-shoper.ru store: đánh giá của khách hàng và nhân viên

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-01-17 19:12

Còn gì dễ chịu hơn việc mua một thiết bị mới, đặc biệt là nếu “thứ mới” chính xác là thứ bạn muốn, với giá cả phải chăng và được giao hàng viên tươi cười đến tận nhà? Nhưng đã có những công ty trên thị trường cung cấp một dịch vụ như vậy. Trong số đó, cửa hàng trực tuyến Video-shopper.ru ngày càng trở nên nổi tiếng. Các bài đánh giá về nó thường có thể được tìm thấy trên nhiều nguồn khác nhau. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn ý kiến của khách hàng bày tỏ về công ty này. Sau cùng, nếu bạn cần cập nhật điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay hoặc các thiết bị đắt tiền khác, tốt hơn hết bạn nên liên hệ với người bán đã đáng tin cậy.

Về cửa hàng

Cửa hàng trực tuyếnVideo-shoper.ru đã được tạo ra hơn 16 năm trước. Công ty bán các mẫu điện thoại, điện thoại thông minh, máy tính xách tay, máy tính bảng nổi tiếng cũng như các phụ kiện dành cho chúng. Các dòng sản phẩm bao gồm đồng hồ thông minh, xe tay ga con quay hồi chuyển, thiết bị nhà bếp cá nhân. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - sản phẩm của những công ty này và nhiều công ty kháccó thể được chọn trên các trang của cổng thông tin https://video-shopper.ru. Đánh giá của khách hàng xác nhận rằng hàng hóa được giới thiệu trên trang web thực sự còn hàng tại người bán.

Cửa hàng trực tuyến không cố gắng “giả danh” là một công ty lớn trên thị trường công nghệ số. Ngược lại, các nhân viên của Video-shopper.ru cố gắng truyền đạt những điều sau đến khách hàng của họ: “Công ty của chúng tôi tuy nhỏ, nhưng đó là lý do tại sao mọi khách hàng đều đặc biệt quý giá đối với nó”. Tuy nhiên, lưu ý rằng công ty chỉ có thể được gọi là "nhỏ" trên quy mô quốc gia - nó hoạt động trong phạm vi Mátxcơva và khu vực Mátxcơva. Tuy nhiên, trên thị trường vốn, cửa hàng trực tuyến rất được chú ý. Cơ sở hạ tầng của nó bao gồm một điểm lấy hàng và 5 điểm bán lẻ. Đội ngũ nhân viên của công ty bao gồm hơn 100 chuyên gia có trình độ, bao gồm: lập trình viên, người viết quảng cáo, chuyên gia quảng cáo, nhân viên bộ phận giao hàng, nhân viên tổng đài.

Lợi ích khi mua thiết bị di động trong cửa hàng trực tuyến

Nghiên cứu các đánh giá của công ty thương mại Video-shoper.ru, người ta có thể tự hỏi tại sao lại mua một thiết bị thời trang qua Internet? Sẽ tốt hơn nếu bạn đến một cửa hàng thiết bị kỹ thuật số thông thường, nơi bạn có thể cầm điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng trên tay và kiểm tra xem thiết bị hoạt động như thế nào?

Nhân viên của Video-shoper.ru nói lên những lợi ích mà khách hàng nhận được khi mua hàng từ họ:

1. Hàng đã đặt được giao tận nhà. Không cần mất thời gian trên đường đến văn phòng đại diện bán hàng. Người chuyển phát nhanh, theo yêu cầu của khách hàng, mang theo ba thiết bị, trong đóbạn có thể chọn bất kỳ.
2. Tư vấn tận tình và chi tiết về sản phẩm cũng được thực hiện tại nhà, vào thời điểm thuận tiện cho người mua.
3. Cửa hàng trực tuyến Video-shoper.ru có dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật miễn phí. Mỗi khách hàng được chỉ định một người quản lý riêng.
4. Tất cả các mẫu đều có thể đổi trả trong vòng 14 ngày.
5. Mọi điện thoại đều được bảo hành 12 tháng miễn phí
6. Trên trang web của cửa hàng trực tuyến cho hầu hết mọi mô hình không chỉ có mô tả chi tiết mà còn có video đánh giá.
7. Có video hướng dẫn miễn phí để giải thích cách sử dụng các thiết bị đã mua.
8. Khi mua điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, cửa hàng trực tuyến tải xuống dưới dạng phần thưởng một số ứng dụng được cấp phép được thanh toán trong Thị trường Play.

Dịch Vụ Giao Hàng Tận Nhà

Cửa hàng trực tuyến Video-shoper.ru, mặc dù các đánh giá về điều này trái ngược nhau, nhưng đã đào tạo các giao thông viên có năng lực về kỹ thuật và đội ngũ nhân viên có thể tư vấn chi tiết và giúp thiết lập thiết bị di động tại nhà của khách hàng. Việc giao hàng, như đã đề cập, chỉ được thực hiện ở Matxcova và khu vực Matxcova. Trong khu vực các ga tàu điện ngầm "Mitino" và "Volokolamskaya" dịch vụ chuyển phát nhanh hoạt động miễn phí. Giao hàng trong thành phố trong Đường vành đai Moscow có chi phí 400 rúp. Mức phí cao nhất cho một lượt chuyển phát nhanh đến một địa chỉ ở Moscow, có tính đến phụ phí cho việc khẩn cấp, là 900 rúp. Ở khu vực Moscow, giao hàng đắt hơn - lên đến 4000 rúp.

Đã mua thiết bị như đã hứaquảng cáo, do một người chuyển phát nhanh mang đến với những phẩm chất và thói quen đáng chú ý:

1. Nhân viên giao hàng lịch sự và ân cần.
2. Luôn gọi trước và thống nhất với khách thời gian mang máy đã đặt là tốt nhất.
3. Người chuyển phát nhanh, trước sự chứng kiến của người mua, một lần nữa kiểm tra khả năng hoạt động của thiết bị, thiết lập nó. Hướng dẫn bạn cách sử dụng nó nếu cần.
4. Người giao hàng luôn thay đổi.

Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là công việc của các giao thông viên Video-shoper.ru không phải lúc nào cũng hoàn hảo như vậy. Các đánh giá có thông tin rằng một số nhân viên của bộ phận giao hàng đã nói một cách thô lỗ và không tìm thấy sự thay đổi nào cả. Trong số đó có những "mánh khóe" gợi ý về mẹo.

Dịch vụ đưa đón

Đã đặt hàng, bạn không thể đợi lấy hàng tại nhà mà hãy tự mình lấy hàng tại điểm nhận hàng tại chợ radio Mitinsky, trong gian hàng 172. Điểm mở cửa hàng ngày từ 10h- 19h- 00 Bạn có thể gọi trước qua điện thoại đa kênh và cho chúng tôi biết bạn quan tâm đến những mẫu cụ thể nào. Các nhà cung cấp sẽ chuẩn bị chúng cho bạn đến. Không cần thiết phải mua hàng.

Theo quảng cáo, tại điểm tự giao hàng, bạn có thể thoải mái ngồi trên ghế sô pha, uống cà phê hoặc nước ngọt từ mini-bar nằm trong sàn giao dịch Video-shoper.ru. Báo cáo đánh giá, tuy nhiên, quan điểm của vấn đề hàng hóa không được thoải mái như vậy. Do xếp hàng dài nên khách phải đợi lâu mới được phục vụ.

Đánh giá của nhân viên

Nhân viên của cửa hàng trực tuyến Video-shoper.ru không nói nhiều về công việc của họ. Các đánh giá của nhân viên công ty không thể được tìm thấy trên web. Điều này có thể là do nhóm cửa hàng trực tuyến có quy mô nhỏ và mọi phản hồi đều được giám sát bởi người quản lý.

Chủ sở hữu đồng thời là giám đốc của cửa hàng Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin, ngược lại, tích cực chia sẻ ấn tượng của mình về tác phẩm. Anh ấy nhấn mạnh sự cởi mở của mình đối với khách hàng: mọi vấn đề đều có thể được giải quyết trực tiếp với anh ấy.

Đích thân giám đốc theo dõi các phản hồi trên trang Video-shoper.ru. Trong trường hợp có những ý kiến tiêu cực, anh ta thường cố gắng liên hệ với tác giả của bình luận, để tìm hiểu điều gì đã gây ra sự không hài lòng của khách hàng. Những nhân viên có trách nhiệm của bộ phận khiếu nại còn gọi là “những người chỉ trích”. Họ cấu trúc cuộc trò chuyện theo cách để tìm hiểu: khách hàng đã gặp phải những vấn đề gì trong quá trình mua hàng; những sai lầm và thiếu sót nào, theo quan điểm của họ, đã được thực hiện bởi các nhân viên cửa hàng. Fedotkin và nhân viên của ông luôn đưa ra các giải pháp khả thi cho vấn đề. Kết quả là một số đánh giá tiêu cực chuyển thành tích cực.

Đánh giá sản phẩm

Tất cả những ai chuẩn bị mua hàng tại cửa hàng trực tuyến đều quan tâm đến câu hỏi sử dụng cổng thông tin có tiện lợi không? Thật vậy, tại các siêu thị, cửa hàng điện thoại di động, chúng ta có thể cầm trên tay bất kỳ thiết bị nào, nghiên cứu kỹ đặc điểm và chức năng của nó. Nhưng làm thế nào để hiểu, ví dụ, liệu bạn có thích một chiếc điện thoại thông minh nếu nó chỉ là một hình ảnh trên màn hình lúc mua?

Cửa hàng trực tuyếnVideo-shoper.ru đang thửbù đắp cho việc không thể chạm vào sản phẩm bằng tính năng điều hướng thuận tiện và các đánh giá chi tiết về sản phẩm trên trang web.

Mô tả các thiết bị và phụ kiện được thực hiện tốt. Chúng không chứa văn bản quảng cáo. Mỗi đánh giá giống như một trang trong một trang web. Mô tả ngắn gọn về sản phẩm được đặt trên một số tab. Chúng chứa:

- ảnh chụp cận cảnh sản phẩm tươi sáng;

- thông số kỹ thuật chi tiết;

- đánh giá video;

- điều khoản của dịch vụ bảo hành;

- thông tin về giá cả và quy tắc giao hàng.

Tab đầu tiên tự động mở ra, mô tả các ưu đãi và tiền thưởng đặc biệt dành cho người mua. Ví dụ, khi mua một chiếc điện thoại thông minh, bạn có thể nhận được các phụ kiện cho nó với mức chiết khấu lớn.

Dòng sản phẩm

Điện thoại phổ biến nhất trong cửa hàng trực tuyến Video-shoper.ru. Sự lựa chọn của các mô hình là khá lớn, mặc dù không giống như ở các công ty Euroset hoặc Svyaznoy. Theo đánh giá, nếu thiết bị mong muốn không có sẵn, nó sẽ được mang đến để đặt hàng, phải trả trước 100%. Trang web Video-shopper thậm chí còn có các bài đánh giá về các mẫu điện thoại thông minh bị thiếu.

Tại điểm đón, bạn có thể “lái thử” điện thoại trong thời gian 14 ngày. Điều này có nghĩa là bạn có thể mua một thiết bị và nếu thiết bị không theo ý bạn, hãy trả lại cửa hàng và nhận lại toàn bộ giá.

Một trong những mặt hàng đắt tiền nhất trong nhóm người mua video là iPhone. Giá thành của một thiết bị lên tới 60nghìn rúp. Khi mua hàng, họ hứa tặng quà và tiền thưởng với tổng số tiền lên đến 20 nghìn rúp.

Đánh giá về chất lượng hàng hóa

Cửa hàng trực tuyến Video-shoper.ru đáng tin cậy như thế nào? Nhận xét về anh ấy là trái chiều. Nhiều người mua khen ngợi công ty về giá thấp và thực tế là "tất cả các vấn đề được giải quyết mà không có vấn đề." Tuy nhiên, cũng có những đánh giá tiêu cực, nội dung khiến bạn phải suy nghĩ.

Nhiều bình luận cho biết sản phẩm được giao trong gói mở. Thường bắt gặp các mô hình bị lỗi hoặc các bản sao có sai sót rõ ràng. Khách hàng phải đối mặt với sự thật rằng thiết bị họ mua trong cửa hàng trực tuyến Video-shoper.ru hóa ra lại là một chiếc điện thoại được sản xuất đặc biệt cho cư dân Trung Quốc: các lệnh menu được viết bằng chữ tượng hình. Trong một số gói hàng, không tìm thấy tai nghe thường đi kèm theo bộ.

Tôi có thể đọc các đánh giá đầy đủ thông tin nhất về Video-shoper.ru ở đâu? w3bsit3-dns.com là trang có hàng nghìn người yêu thích công nghệ chất lượng cao đăng ký. Trên diễn đàn chuyên đề, nhiều nam, nữ chia sẻ những câu chuyện có thật về việc mua smartphone. Đọc chúng, bạn có thể hiểu liệu mình nên mua điện thoại hay máy tính bảng trong Video-shoper.ru.

Chẳng hạn, một số khách hàng phát hiện ra rằng hầu hết điện thoại được bán bởi cửa hàng trực tuyến đều có màu xám. Điều này có nghĩa là chúng được sản xuất bởi các nhà máy không có quyền sản xuất các thiết bị của nhãn hiệu tương ứng. Người mua yêu cầu người giao hàng cung cấp cho họ số sê-ri của điện thoại (IMEI) để đảm bảo rằng họ có thiết bị từ thị trường hợp pháp. Người lao độngviệc giao hàng, theo đánh giá của các bài đánh giá, đã bị từ chối một cách rõ ràng và rời đi mà không hoàn thành giao dịch.

Có nhiều ý kiến cho rằng sản phẩm của Video-shoper.ru không đạt tiêu chuẩn Rostest. Và đây là một chỉ số quan trọng. Tuân thủ quy định này có nghĩa là thiết bị đã được nhập khẩu hợp pháp vào quốc gia này bởi một nhà sản xuất hoặc đại lý chính thức.

Một số khách hàng gặp phải tình trạng không thể tải xuống ứng dụng trên hệ thống Android. Quay sang đường dây nóng, người mua nhận được câu trả lời rằng Video-shoper.ru đã sẵn sàng thay thế miễn phí phần sụn của thiết bị, do đó nó sẽ hoạt động bằng tiếng Nga và tiếng Anh. Tuy nhiên, đối với điều này, khách hàng phải tự mình đến điểm bán hàng. Đối với hầu hết người mua, điều này gây ra cảm xúc tiêu cực, vì họ đã đặt hàng giao hàng đặc biệt để không phải tự mình đến cửa hàng.

Trong một số đánh giá, gian lận đã được báo cáo: trên một mô hình tương đối rẻ, khách hàng đã tìm thấy một nhãn dán từ một mô hình đắt tiền hơn.

Giá

Video-shoper.ru được coi là một cửa hàng dân chủ, mặc dù không phải là cửa hàng trực tuyến rẻ nhất của công nghệ kỹ thuật số. Hãy cùng so sánh mức giá với các chuỗi cửa hàng nổi tiếng nhất trên ví dụ về các mẫu điện thoại thông minh phổ biến.

Mẫu điện thoại thông minh	Giá tại Euroset salon, chà.	Giá tại các cửa hàng Svyaznoy, RUB	Giá Video-shopper.ru, chà.
Apple iPhone 6s 128GB vàng hồng	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb đen	9990	9990	9090
Smartphone Meizu M3 Note 32gGb xám	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 Dual 32 Gb màu trắng	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, màu trắng	32990	32990	19490

Nếu chúng ta so sánh giá của các thiết bị giống nhau, chúng ta sẽ thấy rằng giá vốn hàng hóa trong Video-shoper.ru thấp hơn nhiều so với Euroset và Svyaznoy. Hai đối thủ cạnh tranh cuối cùng thực tế không chênh lệch nhau về giá cả.

Đồng thời, Video-shopper.ru đưa ra đồng thời 3 mức giá cho từng dòng máy tùy theo cấu hình: “simple”, “super”, “mega”.

Giá của bộ đắt nhất cao hơn giá của bộ rẻ nhất từ 10 - 20%. Hơn nữa, ngay cả một “bộ lớn” cũng có giá rẻ hơn 10-20% so với các cửa hàng Euroset hoặc Svyaznoy. Nhưng theo quy định, gói đắt nhất này bao gồm: thẻ nhớ có thể tháo rời cho điện thoại, bộ sạc bỏ túi, kính bảo vệ trên màn hình, được dán bởi người quản lý điểm nhận hàng hoặc người chuyển phát nhanh khi có mặt bạn, đôi khi khác. tiền thưởng.

Bản thân cửa hàng trực tuyến giải thích giá thấp bằng cách đặt mức chênh lệchthấp hơn nhiều so với các thẩm mỹ viện, chỉ từ 4-7%. Điều này là do Video-shopper.ru không đầu tư nhiều vào quảng cáo.

Đảm bảo hoàn trả

Cửa hàngVideo-shoper.ru đảm bảo cho mỗi người mua quyền được trả hàng với bất kỳ lý do gì trong vòng 14 ngày. Một số khách hàng viết đánh giá tiêu cực về vấn đề này. Họ đưa ra một câu hỏi hợp lý: nếu sản phẩm trong cửa hàng này dễ bị trả lại như vậy, điều này có nghĩa là có cơ hội mua một chiếc điện thoại mà người khác đã sử dụng không?

Về tuyên bố này, chủ cửa hàng trực tuyến Nikolai Fedotkin tự tin trả lời: người bán có nghĩa vụ theo luật phải chấp nhận bất kỳ sản phẩm nào, ngoại trừ danh sách hạn chế, đổi trả. Hơn nữa, người mua không bắt buộc phải cho biết lý do. Tại Video-shopper.ru, hàng hóa được chấp nhận dễ dàng với nụ cười mà không cần khiếu nại hay tranh chấp.

Tuy nhiên, các chuyên gia kiểm tra sự hiện diện và bản chất của thiệt hại. Nếu người mua làm rơi thiết bị vào nước hoặc để điện thoại bị va đập mạnh, nó sẽ không được chấp nhận đổi trả.

Đối với câu hỏi về xác suất mua được một thiết bị không còn mới, giám đốc của Video-shoper.ru trả lời rằng có một xác suất như vậy, nhưng nó là nhỏ. Lợi nhuận là rất hiếm. Nếu điện thoại và máy tính bảng không bị mất hình ảnh, chúng sẽ được bán lại trong cửa hàng trực tuyến

Đánh giá của khách hàng xác nhận rằng thiết bị có thể được trả lại mà không có vấn đề gì. Tuy nhiên, trong những tình huống hỏng hóc, trục trặc, khách hàng phải đối mặt với việc nhân viên cửa hàng không chịu đổi hàng, trả lại tiền.

Bảo đảm phục hồi gãy vỡ

Cửa hàngVideo-shopper.ru đảm bảo rằng nếu trong vòng 12 tháng. máy bị hỏng trung tâm bảo hành của hãng sẽ sửa chữa miễn phí. Hàng bị lỗi, theo nhân viên cửa hàng, rất hiếm, khoảng 1 trên 1000. Theo luật, thời gian sửa chữa kéo dài đến 45 ngày. Trên thực tế, như đã hứa trong cửa hàng Video-shoper.ru, việc sửa chữa kéo dài nhiều nhất là 10 ngày. Họ khẳng định 50% sự cố là các sự cố phần sụn được khắc phục trong vòng 30 phút.

Có đánh giá từ người mua rằng họ đã nhận được phiếu bảo hành chưa điền thông qua chuyển phát nhanh.

Giờ thì bạn đã biết nhiều về cửa hàng trực tuyến Video-shoper.ru. Các đánh giá không phải lúc nào cũng trung thực và khách quan. Nhưng nhờ chúng, người mua trở nên chú ý hơn và biết chính xác những câu hỏi cần hỏi người bán.