"Alfa-Bank": phản hồi từ khách hàng và nhân viên

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

"Alfa-Bank" được thành lập cách đây mười tám năm. Ngày nay, một tổ chức tín dụng là một cấu trúc chung cung cấp tất cả các loại hình hoạt động ngân hàng. Văn phòng chính của Alfa-Bank được đặt tại thủ đô của nước ta tại địa chỉ: Kutuzovsky pr., 30 / 32.

Bốn năm trước PJSC "Ngân hàng B altic" đã tham gia nắm giữ. Cổ phần kiểm soát thuộc sở hữu của AB Holding JSC, một phần trăm cổ phần thuộc về một công ty Síp.

Vị trí ngân hàng hiện tại

Tính đến mùa hè năm ngoái, cơ sở khách hàng của Alfa-Bank là 381.600 khách hàng doanh nghiệp và hơn 14 triệu cá nhân. Hơn nữa, nó đã phát triển như một tổ chức tín dụng toàn cầu theo những định hướng cơ bản. Các mục tiêu chiến lược của Alfa-Bank là duy trì vị trí của tổ chức tài chính hàng đầu tại nước ta, cũng như tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ cho các cá nhân, pháp nhân và công nghệ.

Cơ quan xếp hạng chỉ định một trong cácxếp hạng danh giá nhất trong số các ngân hàng của nước ta:

• Mùa xuân năm ngoái, Fitch Ratings đã khẳng định xếp hạng tín dụng dài hạn ở mức 'BB +' và điều chỉnh triển vọng thành ổn định.
• Vào mùa xuân cùng năm, S&P Global Ratings khẳng định xếp hạng tín nhiệm dài hạn của mình ở mức 'BB'.
• Vào tháng 5 cùng năm, Moody's Investors Service đã xác nhận xếp hạng ở mức Ba2 và nâng xếp hạng tín nhiệm từ ba3 lên ba2.

"Alfa-Bank" là ngân hàng lớn nhất về vốn, số lượng vốn đặt và thu hút tại nước ta. Tổ chức này nằm trong danh sách các tổ chức tín dụng quan trọng có hệ thống do Ngân hàng Trung ương Nga công bố ba năm trước.

"Alfa-Bank" là một ngân hàng tập trung vào hỗ trợ xã hội. Cơ sở tích cực tham gia các chiến dịch quyên góp. Phương hướng hoạt động từ thiện chính của tổ chức tín dụng là giúp đỡ các nhóm dân cư dễ bị tổn thương. Ngân hàng đang tích cực phát triển chương trình học bổng Alfa-Chance và hỗ trợ quỹ từ thiện.

Alfa-Bank coi trọng danh tiếng của mình như một tài sản có giá trị, vì đây là một trong những tổ chức tín dụng đầu tiên xuất bản báo cáo xã hội.

Việc làm ngân hàng

Ngân hàng hiện có khoảng 23 nghìn nhân viên. Theo phản hồi của công ty từ nhân viên, công việc tại Alfa-Bank mang lại sự ổn định tài chính và phát triển nghề nghiệp. Gìcần thiết để trở thành nhân viên của một trong những tổ chức tài chính lớn nhất của đất nước? Các yêu cầu đối với ứng viên như sau:

• Giáo dục đại học.
• Sáng kiến và mục đích.
• Khả năng nhanh chóng đưa ra quyết định đúng đắn và chịu trách nhiệm về chúng.
• Có ít nhất ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng.
• Khả năng làm việc theo nhóm.

Theo phản hồi của nhân viên về Alfa-Bank, ban lãnh đạo của tổ chức tài chính này rất quan tâm đến những chuyên viên có trình độ chuyên môn cao, những người muốn làm việc chăm chỉ và phát triển nhanh chóng trong các lĩnh vực sau:

• dịch vụ khách hàng;
• quản lý rủi ro;
• phân tích;
• hoạt động đầu tư;
• tài trợ dự án;
• kế toán quản trị;
• công nghệ cải tiến.

Alfa-Bank đã phát triển bộ quy tắc đạo đức doanh nghiệp. Nó tuyên bố với nhân viên cơ sở để duy trì các tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp. Bộ quy tắc đưa ra các nguyên tắc hành vi cơ bản mà nhân viên phải tuân theo trong công việc hàng ngày của họ, trong giao dịch với tất cả khách hàng, cổ đông và đồng nghiệp. Quy tắc Đạo đức Công ty là giống nhau đối với tất cả các nhà quản lý và nhân viên của một tổ chức tín dụng. Tất cả nhân viên, bất kể địa vị và địa vị, nên được hướng dẫn bởi nó. Nhân viên trong mọi hành động của họ thay mặt cho Alfa-Bank có nghĩa vụ đảm bảo tuân thủ thường xuyên để tuân theo lợi ích của ngân hàng từng phút.

Trong tất cả các quyết định màđược nhân viên chấp nhận và trong tất cả các hành động mà họ thực hiện thay mặt cho Alfa-Bank, họ phải cố gắng tuân thủ các nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp được mô tả trong Bộ quy tắc và tuân thủ các luật hiện hành.

Để xem xét ứng viên cho bất kỳ vị trí tuyển dụng nào, bạn phải gửi sơ yếu lý lịch đến ngân hàng.

Đánh giá về việc làm việc tại Alfa-Bank là vô cùng tích cực, vì chủ nhân tạo điều kiện thoải mái cho công việc, phát triển và giải trí.

Đóng góp

Kinh doanh liên quan đến phục vụ khách hàng tư nhân là một trong những lĩnh vực công việc cơ bản của tổ chức tín dụng Alfa-Bank. Theo các khách hàng của ngân hàng, quy mô thu hút vốn từ người dân đang tăng với tốc độ ngày càng cao. Khách hàng được cung cấp đầy đủ các dịch vụ: gửi tiền, thanh toán, thẻ ngân hàng.

Các loại tiền gửi bằng đồng rúp được cung cấp sẽ được trình bày trong bảng:

Tên tiền gửi	Thu nhập,%	Số lượng tối thiểu, xoa.	Hạn	Kéo dài	Khả năng bổ sung
Chiến thắng +	6, 85	10.000	92 ngày đến ba năm	Có
Premier +	6, 7	10.000	từ 92 ngày đến một năm		Có
Tiềm năng +	6, 2	10.000	92 ngày đến 1095 ngày

Cá nhân để lại phản hồi về Alfa-Bank với tư cách là một tổ chứcđể gửi tiền tiết kiệm, họ lưu ý rằng họ đánh giá cao cách tiếp cận cá nhân của các nhà quản lý đối với từng khách hàng muốn gửi tiền vào ngân hàng.

Thẻ ghi nợ

Đánh giá của khách hàng về thẻ Alfa-Bank lưu ý trước hết là sự đa dạng của chúng. Có một dịch vụ đặc biệt trên trang web của tổ chức tín dụng giúp một người chọn thẻ phù hợp với mình tùy theo loại thẻ và các điều kiện chiết khấu mà nó cung cấp.

Đánh giá về thẻ Alfa-Bank của những khách hàng là thành viên của dự án lương lưu ý những điểm cộng sau:

• Cho vay với điều kiện ưu đãi.
• Thanh toán miễn phí liên lạc di động, tiện ích, tiền phạt trong ứng dụng di động.
• Miễn phí rút tiền mặt từ 17.000 ATM trên toàn quốc.

Tín

Đánh giá phản hồi của khách hàng về khoản vay từ Alfa-Bank, tổ chức tín dụng đưa ra những điều kiện hấp dẫn cho tất cả các sản phẩm cho vay bán lẻ:

• Thế chấp.
• Cho vay mua xe.
• Cho vay tiêu dùng.

Khoản vay có bảo đảm bằng ô tô được phát hành với các điều kiện sau:

• Xe có thể mới hoặc đã qua sử dụng.
• Khoản vay tối đa là ba triệu rúp.
• Lãi suất là 14,99.
• Thời hạn vay không quá 5 năm.
• Mức phí không phụ thuộc vào việc xe có được bảo hiểm hay không.

Khoản vay tiền mặt được phát hành theo các điều kiện sau:

• Số tiền vay tối đalà một triệu rúp.
• Lãi suất là 11,99.
• Thời hạn tín dụng không dưới 1 năm và không quá 5 năm.
• Không cần người bảo lãnh.
• Mức phí không phụ thuộc vào việc xe có được bảo hiểm hay không.

Cho vay cầm cố

Theo đánh giá của khách hàng, Alfa-Bank cung cấp một trong những chương trình cho vay có bảo đảm bằng bất động sản tiện lợi nhất ở Nga hiện nay. Khách hàng có cơ hội đăng ký một khoản vay để mua nhà ở xây sẵn hoặc đang xây dựng. Ngân hàng có các chương trình cho vay thế chấp sau:

Thế chấp nhà hoàn thiện với lãi suất tối thiểu 9,29 phần trăm. Số tiền cho vay tối đa là năm mươi triệu rúp. Khoản trả trước ít nhất phải bằng mười lăm phần trăm số tiền vay. Yêu cầu của Bên vay:

-công dân của nước ta hoặc nước ngoài;

-tối thiểu 21 tuổi vào ngày vay và không quá bảy mươi tuổi vào ngày trả khoản vay;

- thời gian làm việc tại nơi làm việc cuối cùng là ít nhất bốn tháng, tổng thời gian làm việc ít nhất là một năm.

-mandatory là bảo hiểm cho sự mất mát của đồ vật, thiệt hại về tài sản và tính mạng, khả năng lao động của người vay thế chấp.

• Thế chấp nhà ở đang xây dựng. Các điều kiện tương tự như chương trình đầu tiên. Các đánh giá về Alfa-Bank xác nhận rằng tỷ lệ 9,29 phần trăm là hợp lệ cho các khách hàng của ngân hàng tham gia dự án trả lương, có tính đến bảo hiểm của tất cả các rủi ro được liệt kê ở trên.
• Khoản vay được đảm bảo bằng nhà ở ở mức tối thiểulãi suất từ 13,29%. Số tiền cho vay tối đa là sáu trăm nghìn rúp. Thời hạn cho vay không quá ba mươi năm. Tỷ lệ giữa số tiền cho vay so với giá trị bất động sản lên đến sáu mươi phần trăm đối với các khoản vay có mục tiêu và lên đến năm mươi phần trăm đối với các khoản vay cho mục đích tiêu dùng.

Điều kiện Cho vay Thế chấp Đặc biệt:

• Lãi suất cơ bản là 9,79%. Tỷ lệ 9,29% chỉ áp dụng cho khách hàng trả lương, với điều kiện tất cả rủi ro đều được tính đến trong hợp đồng bảo hiểm.
• Đối với những khách hàng không tham gia vào các dự án trả lương, tỷ lệ được giảm 0,2%, với điều kiện là thỏa thuận được ký kết không muộn hơn ba mươi ngày kể từ ngày ngân hàng đưa ra quyết định cho vay.
• Nếu bạn từ chối bảo hiểm bất kỳ rủi ro nào, tỷ lệ sẽ tăng thêm hai phần trăm.
• Việc tái cấp vốn cho một khoản vay đối với xây dựng nhà ở bằng đất hoặc nhà phố sẽ tăng tỷ lệ tương ứng lên 0,5% hoặc 0,25%.
• Số tiền cho vay tối đa: ở Mátxcơva và khu vực Mátxcơva - năm mươi triệu rúp, ở St. Petersburg và vùng Leningrad - 25 triệu rúp.
• Số tiền cho vay tối đa đối với những người tham gia dự án trả lương là: 85% chi phí nhà ở; bảy mươi lăm phần trăm chi phí của căn hộ và năm mươi phần trăm chi phí của một tòa nhà dân cư với một khu đất. Số tiền cho vay tối đa đối với khách hàng không trả lương lần lượt là tám mươi phần trăm, bảy mươi phần trăm và năm mươi phần trăm.

Tái cấp vốn thế chấp

Theo đánh giá về các khoản vay tại Alfa-Bank đểTái cấp vốn thế chấp phải tuân theo các điều kiện đặc biệt, nghiêm ngặt:

• Khách hàng tư nhân không có khoản nợ thế chấp hiện tại.
• Thế chấp được phát hành hơn sáu tháng trước.
• Khách hàng có quyền sở hữu tài sản.
• Thế chấp chưa được tái cấp vốn trước đây.

Yêu cầu đối với người vay đăng ký tái cấp vốn thế chấp:

• quốc tịch của nước ta hoặc nước ngoài;
• ít nhất là hai mươi mốt tuổi tại thời điểm khoản vay và không quá bảy mươi tuổi tại ngày hoàn trả khoản vay;
• kinh nghiệm làm việc tại nơi làm việc cuối cùng ít nhất bốn tháng, tổng kinh nghiệm làm việc ít nhất một năm.

Thẻ tín dụng

Theo đánh giá của khách hàng về thẻ tín dụng Alfa-Bank đưa ra những điều kiện sử dụng thẻ tín dụng rất hấp dẫn. Bạn có thể đăng ký phát hành thông qua biểu mẫu trên trang web của một tổ chức tín dụng trong vòng mười phút. Khách hàng sẽ nhận được quyết định về khả năng tạo thẻ trong vòng hai phút. Chuyển phát nhanh giao thẻ miễn phí cho khách hàng vào thời gian và địa điểm thuận tiện. Xem xét các loại thẻ chính và đánh giá của khách hàng về Alfa-Bank:

• "100 ngày không đổi%". Thời gian miễn lãi 100 ngày bắt đầu tính từ thời điểm khoản nợ phát sinh và được tiếp tục sau khi hoàn trả đầy đủ. Hạn mức tín dụng lên đến ba trăm nghìn rúp. Trong các bài đánh giá về Alfa-Bank, hầu hết mọi người đều đánh giá tích cực về 100 ngày gia hạn trên thẻngười đi vay.
• "Thẻ trả góp thay tiền". Phản hồi về các điều kiện của thẻ tín dụng Alfa-Bank xác nhận rằng với thẻ này, bạn có thể mua hàng trả góp ở bất kỳ cửa hàng nào trên thế giới. Thời gian trả góp cho các đối tác (cửa hàng quần áo, nhà cung cấp dịch vụ di động và các cửa hàng khác) lên đến hai năm, ở các cửa hàng khác - bốn tháng.
• Aeroflot, Alfa-Miles, "Thẻ tín dụng Đường sắt Nga" đã được phát triển cho khách du lịch. Với thẻ Aeroflot, bạn có thể đổi dặm bay để lấy vé máy bay, khách sạn và thuê xe.
• Cash Back, "M. Video-Bonus", "Ngã tư", "Fifa World Cup 2018 Card" đã được phát triển cho những người yêu thích mua sắm. Cơ hội chính mà thẻ vô địch bóng đá mang lại là nhận được vé trúng thưởng hoặc các giải thưởng giá trị.
• Thẻ duy nhất "Song Tử". Điểm đặc biệt của thẻ là sự kết hợp giữa thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng.

Bảo hiểm thẻ tín dụng

Tại bất kỳ chi nhánh nào, dựa trên các đánh giá về thẻ tín dụng Alfa-Bank, khách hàng có thể tự đảm bảo rằng mình là chủ sở hữu của thẻ tín dụng trong trường hợp mất khả năng lao động hoặc qua đời. Quyền lợi của chương trình bảo hiểm như sau:

• Bảo vệ một trăm phần trăm trong trường hợp xảy ra sự kiện được bảo hiểm.
• Phí được tính theo số tiền còn nợ.
• Thuận tiện khi xử lý nhanh chóng.

Yêu cầu đối với người được bảo hiểm:

• Một người sở hữu thẻ Alfa-Bank có hạn mứccho vay.
• Tuổi của khách hàng không dưới mười tám và không quá sáu mươi.

Giới hạn trách nhiệm bảo hiểm được quy định bằng số nợ thực tế trên thẻ. Nó không được vượt quá nửa triệu rúp.

Số tiền mà khách hàng sẽ nhận được khi xảy ra sự kiện được bảo hiểm được gọi là tiền bảo hiểm:

• Trả tiền bảo hiểm cho rủi ro tử vong bằng một trăm phần trăm số tiền bảo hiểm.
• Thanh toán bảo hiểm cho rủi ro tàn tật, được định nghĩa là 0,3 phần trăm số tiền bảo hiểm, bắt đầu từ ngày thứ hai mươi mốt bị thương tật liên tục, nhưng không quá sáu mươi ngày.

Dịch

Tính năng chuyển khoản trong Alfa-Bank:

• Có thể chuyển khoản bằng tiền quốc gia giữa các thẻ ngân hàng do các tổ chức tín dụng trong nước phát hành.
• Để chuyển, bạn cần nhập thông tin chi tiết về thẻ của người gửi và người nhận. Thời hạn hiệu lực của thẻ của người nhận là không bắt buộc.
• Bạn không cần phải có tài khoản hoặc thẻ với Alfa-Bank để chuyển khoản.
• Tiền được ghi vào thẻ của người nhận gần như ngay lập tức, không cần phải đi đâu để nhận tiền.
• Nếu thẻ của người gửi hỗ trợ công nghệ 3DSecure thì việc chuyển tiền sẽ được thực hiện.
• Có thể chuyển giữa các hệ thống thanh toán khác nhau.

Cấm chuyển bất kỳ kênh dịch nào:

• Trên thẻ không hỗ trợ công nghệ 3dSecure.
• Chuyển từ thẻ công ty.
• Gửi tiền từ thẻ Visa của bất kỳ ngân hàng nàocác trạng thái khác.
• Ngân hàng của người gửi hoặc người nhận có thể từ chối chuyển khoản.

Hạn mức chuyển khoản:

• Số tiền tối đa của một lần chuyển là một trăm nghìn rúp.
• Số tiền lớn nhất trong tất cả các lần chuyển mỗi ngày trên thẻ của một người gửi là một trăm năm mươi nghìn rúp.
• Số tiền lớn nhất trong tất cả các lần chuyển tiền mỗi tháng theo lịch cho một thẻ là một triệu rưỡi rúp.
• Khối lượng của tất cả các lần chuyển tiền mỗi tháng theo lịch trên một thẻ tối đa không quá năm mươi hoạt động.

Tất cả các giới hạn, ngoại trừ giới hạn hàng ngày, có thể được áp dụng cho cả thẻ của người gửi và thẻ của người nhận thông qua bất kỳ kênh nào để nhận dịch vụ.

Biểu phí chuyển khoản:

• Không tính phí hoa hồng giữa các thẻ Alfa-Bank, với điều kiện thẻ của người gửi không phải là thẻ tín dụng.
• Không tính phí hoa hồng từ thẻ của ngân hàng khác sang thẻ của Alfa-Bank.
• Từ thẻ thanh toán sang thẻ của một tổ chức tín dụng khác trong nước hoặc giữa các thẻ của các tổ chức khác nhau sẽ bị tính phí 1,95%.

Điều khoản chuyển tiền: ngay lập tức - sang thẻ Alfa-Bank và tối đa một giờ - sang thẻ của các ngân hàng khác.

Doanh nghiệp nhỏ

Đối với người đứng đầu doanh nghiệp và doanh nhân cá nhân, điều quan trọng nhất trong các đánh giá về Alfa-Bank là dịch vụ ngân hàng trực tuyến hạng nhất của nó. Ưu điểm chính của nó:

• Có thể rút tiền mặt bất cứ lúc nào từ máy ATM mà không cần đặt hàng trước.
• Khách hàng có thể thanh toán cho các đối tác của mình từ 1 giờ sáng đếnvào lúc 8 giờ rưỡi tối và cho các khách hàng khác của Alfa-Bank bất cứ lúc nào.
• Nếu bạn thanh toán cho dịch vụ trong ba phần tư cùng một lúc, khách hàng sẽ nhận được thêm ba tháng dịch vụ miễn phí.

Alfa-Bank đã xây dựng biểu thuế cho các công ty thuộc mọi quy mô:

Giá vé	Bắt đầu	Điện tử	Thành công	Alfa Business FEA	Tất cả những gì bạn cần
Chi phí dịch vụ	490	1290	2300	3200	9900
Giá theo tháng khi thanh toán ngay trong năm	490	968	1725	2400	7425
Thanh toán bằng tiền quốc gia, rúp	từ đợt thứ tư đến năm mươi	16	Trả góp mười miễn phí mỗi tháng	30	Miễn phí
Thanh toán bằng đô la và euro,%	0, 25	0, 25	0, 25	0, 13	0, 15
Đặt cọc tiền mặt,%	Miễn phí	0, 23	Miễn phí	0, 28	Miễn phí
Rút tiền mặt,%	từ 1, 25	từ 1	Miễn phí lên đến 50.000 rúp một tháng	1, 5	Miễn phí lên đến nửa triệu rúp một tháng

Người đứng đầu doanh nghiệp và doanh nhân cá nhân có thể cùng phát triển với câu lạc bộ khách hàng của Alfa-Bank. Ngân hàng cung cấp cho các tổ chức tất cả các dịch vụ ngân hàng mà họ cần:

• Kiểm soát tiền tệ. Đồng hành cùng các giao dịch quốc tế của doanh nghiệp và hỗ trợ chuẩn bị các giấy tờ cần thiết.
• Trả lương dự án. Việc chuyển lương được thực hiện ngay lập tức. Các ưu đãi đặc biệt đã được phát triển cho nhân viên của doanh nghiệp.
• Thanh toán và chuyển khoản nhanh chóng.
• Cho vay theo thời gian thực cho mọi khách hàng. Dịch vụ bán hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng bằng hình thức tín dụng trực tuyến.
• Cho vay không thế chấp lên đến mười triệu rúp để phát triển kinh doanh.
• Gửi tiền trong một tháng với khả năng bổ sung và rút một phần.

Kết quả

Đánh giá về Alfa-Bank cho thấy tổ chức tài chính này đã thành công trong việc thiết lập mình như một ngân hàng toàn cầu. Nó có thể cung cấp một loạt các dịch vụ cho khách hàng tư nhân và doanh nghiệp. Một trong những sản phẩm được ưa chuộng nhất hiện nay, theo đánh giá của các review là thẻ Alfa-Bank “100 ngày không đổi%”. Ngân hàng đang phát triển năng động và thể hiện tình hình tài chính ổn định. Công việc của đội ngũ chuyên nghiệp là nhằm vào kết quả, tức là sự phát triển của ngân hàng trên thị trường tài chính.

Đánh giá về nhân viên "Alfa-Bank" của công ty mô tả tổ chức như một nhà tuyển dụng đáng tin cậy. Mạng lưới khu vực của Alfa-Bank chiếm một phần đáng kể lãnh thổ nước ta. Điều này cho phép người dân và doanh nghiệp nhận được toàn bộ các dịch vụ chất lượng trong lĩnh vực ngân hàng, bất kể họ ở đâu trong nước. Theo đánh giá của khách hàngvề Alfa-Bank, tất cả các chi nhánh đều nằm ở vị trí thuận tiện liên quan đến đường cao tốc và các điểm dừng giao thông công cộng.