Tại sao có số dư âm trên thẻ Sberbank: phân tích tất cả các trường hợp

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Thẻ ngân hàng đã vững bước đi vào cuộc sống của người dùng hiện đại. Đây không chỉ là một phương tiện thanh toán tiện lợi mà còn là người giám sát đáng tin cậy cho các quỹ của chủ sở hữu. PJSC "Sberbank" dẫn đầu về số lượng thẻ nhựa phát hành tại Liên bang Nga. Nhưng đôi khi khách hàng của ngân hàng phải đối mặt với một tình huống khó chịu: số dư trong thẻ bỗng dưng “lâm bồn”. Có một số lý do tại sao có số dư âm trên thẻ Sberbank và không phải tất cả chúng đều là nguyên nhân đáng lo ngại.

Số dư trong thẻ: làm thế nào để nhanh chóng tìm hiểu về khả năng còn tiền?

Những người dùng chủ động thanh toán bằng thẻ tín dụng tại các cửa hàng bán lẻ và cửa hàng trực tuyến, quán cà phê và trạm xăng, luôn muốn biết số dư trong tài khoản. Nhận thông tin cập nhật về số dư thẻ giúp giảm nguy cơ xảy ra các hoạt động gian lận, bao gồm cả hành vi trộm cắp tiền.

Các phương pháp cung cấp cho người dùng cách tìm số dư trong thẻ khác nhau về tốc độ, hoa hồng và ưu đãi của khách hàng:

1. Kiểm tra tại máy ATM và thiết bị đầu cuối. Một lựa chọn đã được chứng minh mà không yêu cầu kỹ năng đặc biệt là sử dụng mạng đầu cuối Sberbank. Để kiểm tra số dư tại máy ATM, bạn cần đưa thẻ có con chip tiến lên (nó nằm ở mặt trước của miếng nhựa), nhập mã PIN (4 chữ số), chọn tab "Yêu cầu số dư" trong menu sẽ mở ra và phương thức cung cấp thông tin - bằng séc hoặc trên màn hình.
2. USSD-yêu cầu qua "Ngân hàng di động". Đây là cách nhanh nhất để tìm ra số dư của thẻ. Để nhận trợ giúp qua SMS, bạn cần gửi tin nhắn đến số "900" với nội dung "Số dư", cho biết các chữ số cuối của thẻ cách nhau 4. Chi phí của dịch vụ là 3 rúp. Nếu chỉ có một thẻ, bạn chỉ cần bấm90001và bấm nút gọi.
3. Ngân hàng trực tuyến "Sberbank Online". Sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc phiên bản dành cho máy tính để bàn, khách hàng có thể nhập Tài khoản Cá nhân và xem số dư trên tất cả các tài khoản. Đăng ký và sử dụng ngân hàng trực tuyến miễn phí. Nhận dạng được thực hiện bằng cách sử dụng đăng nhập và mật khẩu. Thông tin đăng nhập được cấp trong thiết bị đầu cuối ngân hàng, mật khẩu được gửi trong thông báo SMS từ số "900".

Sau khi học cách kiểm tra số dư, người dùng luôn có thểthể hiện sự sẵn có của quỹ trên thẻ nhựa. Nếu có "dấu trừ" trên thẻ, bạn nên tự tìm hiểu các lý do có thể dẫn đến việc ghi nợ tiền.

Lý do số dư âm trên thẻ Sberbank: mọi trường hợp

Có một số tùy chọn khi số dư thẻ của người dùng trở nên âm:

• thấu chi;
• bắt tài khoản;
• phí dịch vụ hàng năm;
• thanh toán cho dịch vụ "Ngân hàng Di động";
• lỗi kỹ thuật.

Thẻ thấu chi: là gì, lý do dẫn đến số dư âm

Tại Sberbank, thấu chi đối với cá nhân là "mất mát thẻ" khi vượt quá giới hạn số tiền của chính khách hàng. Đây là một tính năng của thẻ ngân hàng, tương tự như thẻ tín dụng: không giống như thẻ sau, thẻ thấu chi được phát hành không giới hạn số tiền của ngân hàng, nhưng với khả năng thiết lập số dư âm lên đến một số tiền nhất định (đối với ví dụ, -30.000 rúp).

Hạn mức thấu chi được thiết lập có tính đến khả năng thanh toán của khách hàng và mong muốn của khách hàng. Nó có thể được thu nhỏ theo yêu cầu của người dùng. Việc tăng thấu chi được thực hiện theo sự chủ động của ngân hàng, nếu chủ sở hữu tích cực sử dụng khả năng của thẻ và không để xảy ra sự chậm trễ khi gửi tiền đã vay. Trong trường hợp này, không có hậu quả tiêu cực nào của số dư âm trên thẻ Sberbank.

Khi gửi tiền muộn, lịch sử tín dụng của khách hàng sẽ xấu đi. Ngân hàng có quyền giảm hạn mứcthấu chi bằng cách thông báo cho khách hàng về nó trong SMS từ số "900".

Từ năm 2017, Sberbank tạm ngừng mở thẻ nhựa với tiện ích thấu chi. Những khách hàng đã phát hành sản phẩm trước đây có thể sử dụng thẻ tín dụng tương tự mà không bị hạn chế.

Trộm thẻ Sberbank: nguyên nhân, hậu quả

Một trong những lý do khó chịu khiến thẻ Sberbank bị âm là tài khoản của khách hàng bị bắt giữ. Một đặc điểm của trường hợp này là giới hạn không giới hạn của nó: một vụ bắt giữ có thể được áp dụng với số tiền từ 1 rúp đến vài triệu.

Việc bắt giữ do Dịch vụ Thừa phát lại Liên bang áp dụng tại nơi đăng ký của chủ thẻ. Nó luôn gắn liền với các khoản nợ của khách hàng và có thể được gọi là:

• nợ đọng;
• không trả tiền điện nước;
• chậm nộp thuế hoặc phạt cảnh sát giao thông, vi phạm hành chính.

Khi tài khoản thẻ Sberbank bị bắt, khách hàng có thể nhận được giấy chứng nhận từ ngân hàng cho biết lý do ghi nợ. Bản trích lục ghi rõ số tiến hành cưỡng chế, họ tên người có thẩm quyền, số tiền ghi nợ tài khoản, số dư nợ (nếu có), ngày tháng năm lập văn bản. Với chứng chỉ này, bạn nên liên hệ với nhân viên của Dịch vụ Thừa phát lại Liên bang của Liên bang Nga để tìm hiểu về khoản nợ và cách hoàn trả tiền.

Số dư thẻ âm trong trường hợp không thanh toán khoản vay

Nếu khách hàng đã nhiều lần trì hoãn các khoản vay của Sberbank, dịch vụ thu nợ của ngân hàng có thể thực hiện việc ghi nợ. Trong trường hợp nàytrong chứng chỉ ở cột "Nhà thầu" sẽ không có tên của thừa phát lại mà là tên của bộ phận giám sát của Sberbank.

Để xóa nợ xóa sổ, chủ thẻ ngân hàng cần gấp tiền gửi theo hợp đồng vay. Tiền có thể được ghi nợ từ cả chủ sở hữu khoản vay và người bảo lãnh được quy định trong hợp đồng cho vay.

Bảo trì hàng năm: khi nào thẻ mới bị âm?

Số dư âm trên thẻ ghi nợ Sberbank xảy ra ngay sau khi sản phẩm được phát hành. Kích thước của "dấu trừ" tỷ lệ với số lượng thẻ dịch vụ hàng năm.

Để được xóa nợ, khách hàng phải nạp tiền vào tài khoản khi nhận sản phẩm. Điều này có thể được thực hiện tại văn phòng ngân hàng, thiết bị đầu cuối hoặc bằng cách chuyển khoản từ một tài khoản khác. Cách nhận tiền nhanh nhất là khi gửi tại ATM của ngân hàng Sberbank: thời gian nhận tiền chỉ từ 1 phút.

Thanh toán cho dịch vụ "Ngân hàng Di động"

Ghi nợ tiền cho cảnh báo SMS từ số "900" là lý do tại sao có số dư âm 60 hoặc 30 rúp trên thẻ Sberbank.

Số lượng tùy thuộc vào loại thẻ: đối với thẻ phát hành tức thời và thẻ xã hội, chi phí của gói đầy đủ của "Ngân hàng Di động" là 30 rúp. Trong các trường hợp khác, khách hàng sẽ nhận được thông báo về việc ghi nợ 60 rúp vào tài khoản dịch vụ.

Phí được tính sau 2 tháng kể từ khi kích hoạt gói đầy đủdịch vụ. Nó cho phép bạn nhanh chóng nhận được thông tin về tất cả các thay đổi trong số dư của thẻ dưới dạng thông báo.

Nếu chủ thẻ không muốn trả phí sử dụng dịch vụ, có thể chuyển sang biểu giá tiết kiệm của "Mobile Bank" với dịch vụ miễn phí hoặc vô hiệu hóa hoàn toàn dịch vụ.

Lỗi kỹ thuật: Làm gì trong trường hợp lỗi hệ thống?

Nguyên nhân khiến thẻ Sberbank bị âm có thể do lỗi kỹ thuật. Điều này hiếm khi xảy ra có thể gây rắc rối cho chủ thẻ.

Xóa sổ do lỗi hệ thống ngân hàng trong 90% trường hợp có liên quan đến lỗi chung của các chương trình trong Sberbank. Trong trường hợp này, khách hàng có thể nhận được thông báo từ ngân hàng.

Để xóa nợ phát sinh do lỗi kỹ thuật, chủ thẻ nên liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ. Các chuyên gia của Trung tâm liên hệ sẽ chấp nhận đơn xin điều chỉnh quỹ và thông báo cho bạn về khung thời gian để khắc phục tình trạng này.

Ứng dụng sẽ được thực hiện trong 48h kể từ khi bị lỗi. Nếu lỗi có tính chất hệ thống, tức là hàng trăm khách hàng gặp sự cố, tiền sẽ được trả lại nhanh hơn: từ 1 đến 24 giờ, tùy thuộc vào số lượng đơn đăng ký.

Có số dư âm trong thẻ Sberbank: làm thế nào để rút tiền trong trường hợp này?

Nếu khách hàng đã bị ghi nợ từ thẻ ngân hàng, việc rút tiền của họ sẽ rất phức tạp. Có trường hợp không nhận được tiền ngay trong ngày. Những tình huống như vậy bao gồm đóng băng tài khoản và thấu chi.

BậtSố dư âm thẻ Sberbank: Làm gì và rút tiền như thế nào?

• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, bạn phải để lại đơn kháng cáo. Nếu có thể, chủ thẻ nên đến trụ sở ngân hàng mang theo thẻ và hộ chiếu. Người quản lý sẽ cho bạn biết cách điền đơn xin hoàn lại tiền. Tiền có thể được trả lại trong vòng vài phút. Đôi khi đến văn phòng là cách duy nhất để nhanh chóng nhận được tiền, vì dịch vụ hỗ trợ mất nhiều thời gian hơn để xử lý yêu cầu: mất tới 48 giờ để xử lý đơn đăng ký.
• Trong trường hợp số dư âm liên quan đến việc bắt giữ các tài khoản, bạn phải liên hệ với Dịch vụ Thừa phát lại Liên bang của quận để cung cấp thông tin về thủ tục thực thi. Nếu việc bắt giữ được thực hiện do sai sót, chẳng hạn do cảnh sát giao thông phạt tiền mà chủ xe đã nộp tiền, thì phải cung cấp chứng từ xác nhận việc thanh toán hóa đơn. Trong trường hợp xóa sổ được ủy quyền, tiền sẽ chỉ được hoàn trả vào tài khoản của khách hàng sau khi tất cả các khoản nợ đã được thanh toán xong. Lệnh bắt giữ được gỡ bỏ trong vòng 10 ngày kể từ ngày khách hàng của Sberbank hoàn thành nghĩa vụ.