Bán hàng là gì? Ba bước quan trọng

2025 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2025-01-24 13:27

Bán hàng là gì? Việc dịch trực tiếp từ này từ tiếng Anh có vẻ giống như “nghệ thuật giao dịch”, tức là làm mọi thứ có thể để giúp người mua lựa chọn và mua hàng dễ dàng hơn. Nói cách khác, mua bán là một hệ thống các thủ tục. Chúng diễn ra trong cửa hàng và cung cấp cho khách hàng sự tiện lợi và thoải mái khi mua sắm. Câu trả lời ngắn gọn nhất cho câu hỏi bán hàng là gì mà không có sự tham gia của người bán. Hàng hóa phải được trưng bày theo cách có thể thực hiện được giao dịch mà không cần người bán, hoặc với sự tham gia tối thiểu của anh ta. Thực tế là buôn bán là cần thiết đã được chứng minh sau khi tiến hành nghiên cứu thị trường. Hóa ra rằng khoảng 66% quyết định mua hàng là do khách hàng đưa ra khi ở quầy. Hãy xem xét ba giai đoạn bán hàng trong cửa hàng.

Tổ chức

1. Một điểm quan trọng trong việc tiết lộ câu hỏi về hàng hóa là gì là một sản phẩm cụ thể phải chiếm một vị trí nhất định trên kệ để người mua,ở trước cửa sổ cửa hàng, anh có thể dễ dàng định hướng cho mình. Ví dụ, nếu đây là một cửa hàng phụ tùng ô tô, thì hệ thống lái phải ở một nơi và hệ thống phanh ở một nơi khác. Hoặc ở một bên giá có các phụ tùng thay thế cho Toyota và mặt khác - cho Mazda.
2. Khuyến khích mua hàng ngoài kế hoạch và lặp lại bằng cách mở rộng không gian bán cho các sản phẩm theo mùa hoặc nhóm sản phẩm có nhu cầu cao. Và đừng quên đặt phụ kiện bên cạnh sản phẩm chính.

Quản lý

1. Cung cấp ưu đãi đáp ứng mong đợi của khách hàng. Nếu khách hàng muốn nhìn thấy một sản phẩm hoặc phụ kiện ở một nơi nhất định, thì sản phẩm hoặc phụ kiện đó phải ở đó, chứ không phải ở một nơi nào khác.
2. Mang lại lợi tức tài chính cho mọi không gian mà sản phẩm chiếm dụng. Lợi nhuận sẽ mang lại cho từng centimet diện tích bán lẻ. Về vấn đề này, hàng hóa có nhu cầu được xác định là nơi tốt nhất.
3. Cần có trình tự logic và được suy nghĩ kỹ lưỡng khi đặt hàng. Hãy tưởng tượng rằng cửa hàng là một cuốn sách hướng dẫn đến quốc gia của các sản phẩm. Và bạn là tác giả của cuốn sách này. Người mua sẽ hiểu hay không hiểu bạn, điều đó sẽ phụ thuộc vào chất lượng viết sách. Hướng dẫn càng đơn giản và rõ ràng, thì việc mua hàng càng sẵn sàng và nhanh chóng hơn.

Quyến rũ

1. Không ngừng phát triển. Để tồn tại trong môi trường cạnh tranh ngày nay, bất kỳ cửa hàng nào cũng phải không ngừng phát triển. Đây là sự mở rộng phạm vi vàđào tạo lại nhân sự, tổ chức bãi đậu xe, cải tiến dịch vụ và hệ thống chiết khấu, v.v.
2. Mỗi khách hàng phải được đối xử tử tế. Thông tin trên thẻ giá và hiển thị phải dễ đọc. Chú ý hơn đến việc sắp xếp hàng hóa. Có bất kỳ mặt hàng mới? Thu hút sự chú ý đến họ bằng các tài liệu quảng cáo và đặt chúng ở nơi dễ nhìn thấy nhất. Khách hàng sẽ rất biết ơn!

Một số người không thể hiểu bán hàng là gì và áp dụng các nguyên tắc của nó vào thực tế. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với những người có chuyên môn. Và cụ thể hơn, cho một đại lý bán hàng. Hợp tác với một công ty như vậy sẽ cho phép bạn tăng doanh số bán hàng mà không cần chi tiêu đáng kể cho ngân sách của bạn.