Siêu thị "Silpo": đánh giá của nhân viên và khách hàng

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Ở Ukraine, một trong những công ty dẫn đầu thị trường bán lẻ thực phẩm là chuỗi siêu thị Silpo. Nhận xét về nó thường được tìm thấy trên Internet. Hãy xem khách tham quan các sàn giao dịch có ấn tượng gì về những cửa hàng nổi tiếng. Hãy chú ý đến ý kiến mà nhân viên Silpo bày tỏ về nhà tuyển dụng.

Về công ty

Chuỗi siêu thị Silpo thuộc tập đoàn Fozzy kinh doanh thực phẩm từ năm 1998. Cửa hàng thương hiệu nổi tiếng đầu tiên được mở tại Kyiv vào năm 2001. Chủ sở hữu chính của doanh nghiệp (51%) là Kostelman Vladimir Mikhailovich, đồng thời là nhà thơ và nghệ sĩ guitar rock của nhóm Water Repair. Đồng sở hữu của công ty là Oleg Sotnikov, Roman Chigir và Yuri Gnatenko - bạn học của Kostelman, những đối tác của anh ấy trong lĩnh vực sáng tạo âm nhạc.

Đang còn là sinh viên, bạn bè làm chủ kinh doanh xe đưa đón. Trong vài năm, họ đã nhập khẩu sang Nga và bán từ các quầy hàng thanh sô cô la, kẹo cao su và các mặt hàng khác phổ biến vào những năm 90. Dần dần, một doanh nghiệp nhỏ và thoạt nhìn có vẻ phù phiếm đã được chuyển đổi thành một công ty ổn định chuyên bán các sản phẩm thực phẩm với số lượng lớn. Năm 1998, dự án Fozzy được khởi động, trong khuôn khổ việc các siêu thị Silpo bắt đầu mở cửa.

Hiện tại, hơn 150 cửa hàng của chuỗi này hoạt động tại Ukraine. Siêu thị "Silpo" cung cấp hơn 20 nghìn mặt hàng thực phẩm, hóa chất gia dụng, đồ uống có cồn, hàng hóa cho trẻ em.

Các cửa hàng, theo quy luật, chiếm diện tích từ 800 sq. m và hơn thế nữa. Trong các phòng ban chuyên môn, nhiều lựa chọn về thịt, rau, trái cây được trình bày. Mạng lưới giao dịch được phân biệt bởi rất nhiều loại món ngon kỳ lạ, chẳng hạn như: mía, quả xương rồng, hẹ tây, chuối đỏ, granadilla, quất, khế.

Siêu thị Silpo có nhà máy nấu ăn riêng, xưởng làm sushi, tiệm bánh, cửa hàng bánh ngọt.

Các cửa hàng của mạng lưới giao dịch này thường nằm ở các khu vực trung tâm của các thành phố. Do đó, không có gì ngạc nhiên khi nhiều người Ukraine đến Silpo vào giờ ăn trưa để mua salad hoặc món thứ hai.

Siêu thị có các khoa hàng lớn dành cho trẻ em. Tại đây, bạn có thể mua đồ chơi, nguyên liệu thủ công, văn phòng phẩm, kẹo, bánh quy, khăn lau trẻ em với chi phí hợp lý.

Stores cũng cung cấp nhiều loại phụ kiện dã ngoại. Những người yêu thích những chuyến du lịch ngoài trời có thể dễ dàng mua được một chiếc máy nướng thịt nhỏ gọn, xiên que và bếp nướng tại đây.

Kể từ năm 2008, chuỗi siêu thị đã bán các sản phẩm làm theo đơn đặt hàng của tập đoànNhững công ty mờ ám. Nó được đại diện bởi các thương hiệu sau:

1. "Giải thưởng". Hơn 1100 loại hàng hóa được phân biệt bằng các dấu hiệu đặc biệt cho thấy chất lượng sản phẩm được đảm bảo. Vì vậy, như đã báo cáo trong quảng cáo, chuỗi bán lẻ đang cố gắng giúp người mua lựa chọn dễ dàng hơn và do đó tiết kiệm thời gian của họ.
2. "Bát đầy đủ". Bao gồm hơn 450 mặt hàng của những hàng hóa cần thiết nhất trong cuộc sống hàng ngày (dầu hướng dương, bộ đồ ăn dùng một lần, v.v.)
3. "Toàn kính". Rượu sâm banh và rượu vang tiết kiệm.
4. Premiya Chọn. Các sản phẩm ngon, thường đắt tiền, bao gồm cá tầm tự nhiên và trứng cá hồi.
5. "Đất nước xanh". Các loại trái cây và rau quả hữu ích nhất chứa hàm lượng vitamin tối đa.
6. Zonk. Rượu táo.
7. "Giải thưởng Riki Tiki". Các sản phẩm trẻ em phổ biến nhất: thực phẩm, đồ ngọt, sản phẩm vệ sinh.

Mạng lưới phân phối cũng bao gồm các siêu thị Le Silpo, thuộc loại giá cao hơn. Chúng được thiết kế cho những người mua giàu có. Tại đây, bạn có thể mua các loại pho mát quý hiếm, rau và trái cây lạ, đồ uống có cồn độc quyền.

Chuỗi bán lẻ ra mắt tạp chí công thức Fresco của riêng mình. Các trang của nó cung cấp nhiều ý tưởng về những món ăn nên nấu khi sử dụng các sản phẩm từ siêu thị.

Nhóm công ty Fozzy cũng đang phát triển mạng lưới các quán cà phê với tên gọi chung là Silpo Resto. Đây là những cơ sở khá ấm cúng, nơi bạn có thể ăn ngon và rẻ.

Báo cáo tài chính mờ ảo

Mặc dù thực tế là chuỗi siêu thị "Silpo" là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực bán lẻ thực phẩm, tình hình tài chính của nhóm công ty không thể gọi là tốt.

Như bạn đã biết, vào ngày 12 tháng 7 năm 2016, tòa án đã ra phán quyết đóng băng toàn bộ tiền trên tài khoản của Fozzy Food LLC, chủ sở hữu của các cửa hàng. Công ty có nghĩa vụ vay quá hạn đối với Ngân hàng PJSC VTB với số tiền là 239,1 triệu UAH. Dựa trên thông tin có sẵn cho các nhà phân tích của ngân hàng, người vay có khả năng hoàn trả các nghĩa vụ của mình, nhưng vì những lý do không rõ ràng, đang trốn tránh dịch vụ nợ.

Hiện tại, hơn 70 triệu UAH đã được đặt vào các tài khoản bị bắt giữ.

Bất chấp việc ngân quỹ bị phong tỏa, Fozzy Food LLC vẫn tiếp tục hoạt động và kinh doanh. Điều này có thể xảy ra, như các nhân viên ngân hàng nhận xét, chỉ vi phạm luật pháp Ukraine.

Tình hình tài chính hiện tại của nhóm công ty là gì - vẫn chưa được biết chính xác. Có khả năng siêu thị ngừng hoạt động.

Ý kiến của khách hàng về dịch vụ của hệ thống phân phối

Hầu hết khách tham quan đều mô tả tích cực tình hình ở các cửa hàng Silpo. Đánh giá từ nhiều người đàn ông và phụ nữ cho thấy rõ rằng siêu thị là một niềm vui khi đến.

Mạng lưới phân phối do Fozzy sở hữu có một số đối thủ cạnh tranh mạnh như Auchan, Furshet, Eco-Market. Nhưng đây không phải là lý do để người mua tránh các cửa hàng Silpo. Đánh giá của khách hàng chứa thông tin về những điều saulợi thế của mạng lưới giao dịch:

1. Vòng hoạt động đồng hồ. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những người đàn ông và phụ nữ đi làm muộn.
2. Vị trí cửa hàng thuận tiện. Bạn luôn có thể mua hàng tạp hóa trên đường đi làm về.
3. Siêu thị sáng sủa, khang trang, sạch sẽ.
4. Quầy hàng đặt cách nhau đủ rộng, không để khách hàng chen lấn nhau.
5. Dòng sản phẩm lớn, mọi thứ đều có thể mua ở một nơi.
6. Giá dân chủ.
7. Có các mũi tên trên các sàn giao dịch để giúp bạn tìm đúng phòng ban.
8. Nhân viên thân thiện.
9. Hệ thống tiền thưởng cho phép bạn tiết kiệm tiền.

Trong số những nhược điểm của Silpo, người mua lưu ý những điều sau:

1. Sản phẩm nên được lựa chọn cẩn thận. Trong số đó có hàng hư hỏng, hết hạn sử dụng.
2. Bảo vệ cư xử không có đạo đức, nhìn mọi khách hàng quá đáng ngờ.
3. Có mùi hôi trong các khoa thịt.
4. Siêu thị Silpo có thể thiếu cân.
5. Hệ thống tiền thưởng rất phức tạp. Không phải lúc nào cũng rõ ràng khi nào điểm được thưởng cho các giao dịch mua và cách sử dụng điểm.

Đánh giá sản phẩm

Về chất lượng sản phẩm được bán bởi siêu thị Silpo, các đánh giá của khách hàng cũng có thể bị tiêu cực. Nhiều khách hàng của nhà mạng cho biết họ đã nhiều lần mua phải hàng hỏng ở các cửa hàng của Fozzy. Điều này đặc biệt đúng đối với các sản phẩm thịt. Có lẽ là trongLiên quan đến điều này, tại các cơ sở nơi họ bán thịt lợn và thịt bò, nó có mùi khó chịu. Trên kệ có sữa, pho mát, xúc xích, các sản phẩm được bày phía trước, hạn sử dụng sẽ hết sau một hoặc hai ngày.

Thực tế, mọi người dân Ukraine đều quen thuộc với chiến dịch “Giảm giá”, thường xuyên được tổ chức tại chuỗi siêu thị Silpo. Đánh giá của khách hàng làm rõ rằng các khoản giảm giá lớn thường được áp dụng cho một sản phẩm mà các cửa hàng muốn bán nhanh. Ưu đãi có giá trị trong khoảng 2 tuần. Trong thời gian này, giá các mặt hàng rau quả bán lâu nay cũng như một số loại thịt, cá, đồ hộp đều giảm. Nhiều cư dân Ukraine sử dụng thành công chiến dịch "Giảm giá" để tiết kiệm tiền. Trong số các sản phẩm thực phẩm được giảm giá, bạn có thể tìm thấy những sản phẩm chất lượng cao có thời hạn sử dụng lâu dài.

Thông tin đến từ các nhân viên của Silpo có thể được coi là đáng tin cậy không? Phản hồi từ bên trong nhóm, có chứa thông tin về chất lượng thấp của sản phẩm, là điều đáng báo động. Người ta nghi ngờ rằng các nhân viên cũ đang tức giận với người sử dụng lao động và bộc lộ những cảm xúc tiêu cực. Họ cảnh báo người mua hàng rằng thịt trong các cửa hàng đã bị thiu và tẩm gia vị để che giấu chất lượng kém. Chúng tôi không thể biết chắc liệu những người "tố cáo" có đúng hay không. Tuy nhiên, tuân theo các quy tắc đơn giản sẽ giúp bảo vệ bạn khỏi mua phải sản phẩm kém chất lượng:

1. Luôn chú ý đến ngày hết hạn trên bao bì. Nếu một số nhãn được dán lần lượt trên sản phẩm, bạn nên lưu ý: điều này có thểnghĩa là họ muốn giấu ngày sản xuất thực của hàng hóa.
2. Chọn những sản phẩm được bày trên kệ gần tường hơn. Theo quy luật, chúng là tươi nhất.
3. Khi mua thịt hoặc gia cầm, hãy yêu cầu họ kiểm tra mùi cho bạn.
4. Đừng mua trái cây và rau quả đóng gói: chúng trông rất hấp dẫn trong túi có hình và lưới màu, ngay cả khi hư hỏng.

Ý kiến của người mua về giá cả và hệ thống thưởng

Giống như hầu hết các chuỗi bán lẻ, Silpo đặt giá thành của một số sản phẩm thấp hơn một chút và những sản phẩm khác - cao hơn một chút so với giá của các đối thủ cạnh tranh. Người mua có thể chấp nhận được mức giá chung tại các cửa hàng.

Ngoài ra, nhiều cư dân của Ukraine bị thu hút bởi sự hiện diện của thẻ thưởng. Khi mua hàng, một số điểm nhất định sẽ được cộng vào tài khoản cá nhân của khách hàng. Trong những lần mua hàng tiếp theo, chúng có thể được sử dụng để thanh toán hàng hóa.

Như một số khách hàng của Silpo lưu ý, không dễ hiểu hệ thống tiền thưởng. Không chắc khách đến cửa hàng sẽ có thể tính toán độc lập số điểm đã được tích lũy trong “con heo đất” của mình và chúng được tính bằng thuật toán nào. Ngoài ra, không rõ bạn có thể tiêu tiền thưởng tích lũy vào thời điểm nào. Hầu hết người mua muốn có thẻ giảm giá cho phép họ được chiết khấu theo tỷ lệ phần trăm cố định. Một số khách hàng của Silpo phàn nàn rằng các khoản tiền thưởng đã hứa không được ghi có. Trên đường dây nóng trong những tình huống như vậy, họ trả lời rằng các giao dịch mua không được ghi lại trong cơ sở dữ liệu.

Ý kiến của người mua về các chương trình khuyến mãi kích cầu mua hàng

Bsiêu thị "Silpo" để tăng nhu cầu tiêu dùng, nhiều chương trình khuyến mãi liên tục được tổ chức: tuần lễ giảm giá, bốc thăm, xổ số. Nhiều người trong số họ rất sáng tạo và khác thường. Vì vậy, ví dụ, trong các cửa hàng Silpo ở Kharkov, mỗi tấm séc từ máy tính tiền chứa một dự đoán ngắn gọn về tương lai. Nhiều người mua đã đọc chúng một cách thích thú.

Cũng tại Kharkov, các siêu thị sau khi giảm giá 20-00 cho các sản phẩm ẩm thực được thiết lập cho những người không thích ăn kiêng, nhưng thích ăn tối ngon miệng vào buổi tối. Thứ Năm hàng tuần, chương trình khuyến mãi “Ngày Cá” được tổ chức trên toàn hệ thống Silpo: giảm giá đến 20% cho tất cả các sản phẩm từ sông và biển. Tại các cửa hàng, bạn có thể mua phiếu quà tặng với mệnh giá 100, 200 hoặc 500 hryvnia. Điều này rất thuận tiện cho những người dân Ukraine muốn làm một món quà thiết thực cho người mà họ biết.

Nhìn chung, ý kiến của người mua về các sự kiện thương mại của Silpo là tích cực. Nhưng một số khách hàng nhớ lại câu chuyện khó chịu khi siêu thị không tuân thủ các điều kiện của chương trình khuyến mãi.

Nhiều khách hàng đánh giá tích cực về công việc của người bán hàng và thu ngân. Các đánh giá báo cáo rằng nhân viên Silpo rất thân thiện và luôn sẵn sàng trả lời các câu hỏi của khách hàng.

Một số người dân Ukraine lưu ý rằng vào giờ ăn trưa từ 12 giờ đến 12 giờ 30, nhân viên thu ngân ở các cửa hàng thay đổi ca và lúc này bạn phải xếp hàng chờ thanh toán.

Nhiều khách hàng của chuỗi bán lẻ đã phẫn nộ trước việc người bán chạm vào các sản phẩm chưa đóng gói (ví dụ: thịt) bằng tay mà không có găng tay.

Bảo vệ Silpo thường gây ra những cảm xúc tiêu cực. Các bài đánh giá nói rằng nhân viên bảo vệ tiễn hầu hết mọi du khách với ánh mắt nghi ngờ.

Vị trí tuyển dụng trong "Silpo". Điều kiện làm việc

Đối với những người muốn tìm một công việc tử tế, điều quan trọng là phải nghiên cứu các đánh giá của nhà tuyển dụng. "Silpo" thường xuyên đăng nhiều vị trí tuyển dụng cho người bán hàng, thu ngân và nhân viên bảo vệ. Hầu hết trong số họ liên quan đến làm việc cả ca ngày và ca đêm. Mức lương trung bình của nhân viên Silpo là khoảng 800 UAH. mỗi tuần, khá cân nhắc về giá thực phẩm và nhà ở.

Thật thú vị khi nhóm công ty Fozzy cung cấp một chương trình phát triển nghề nghiệp độc đáo cho sinh viên tốt nghiệp đại học. Để tham gia, các chàng trai và cô gái trẻ có thể điền vào bảng câu hỏi trên trang web chính thức của Silpo. Trong trường hợp phỏng vấn thành công, ứng viên được tuyển dụng và một kế hoạch phát triển cá nhân được lập cho anh ta tại Fozzy. Người phụ trách dạy tất cả những điều phức tạp trong công việc của một người mới bắt đầu. Sau khi vượt qua các trình độ trung cấp, người tốt nghiệp đại học sẽ đảm nhiệm vị trí trưởng phòng, ban hoặc giám đốc cửa hàng.

Phản hồi về tính chất công việc

Một người nghiện công việc thực sự có thể sẽ thích làm việc trong chuỗi bán lẻ Silpo. Phản hồi của nhân viên đặc trưng cho nhóm công ty này như một nơi thích hợp để trau dồi nhiều kỹ năng chuyên môn. Nhân viên cửa hàng đồng thời phục vụ khách, xếp hàng hóa lên quầy theo một hình vẽ cho sẵn, dọn dẹp sàn giao dịch, đảm bảo không có trộm cắp. Ngay cả những người có giới tính công bằng hơn cũng nên chuẩn bị để mang theo những thùng hàng nặng nếu cần thiết.

Đánh giá mức lương

Đối với những người muốn nhận phần thưởng hậu hĩnh với việc làm tối thiểu, nhà tuyển dụng không phù hợp nhất là chuỗi bán lẻ Silpo. Các bài đánh giá của nhân viên về chủ đề này có cùng thông tin: bạn sẽ không thể kiếm được số tiền lớn trong nhóm các công ty Fozzy. Tại sao? Như các bạn đã biết, năm 2015 có một đợt cắt giảm biên chế của công ty. Số lượng nhân sự giảm 20%. Khối lượng công việc của các nhân viên còn lại đã tăng lên. Đồng thời, lương cũng bị giảm.

Ngoài ra, nhân viên của Silpo thường bị phạt vì những vi phạm nhỏ. Số tiền phạt lên đến 500 UAH. Nhân viên cửa hàng thực sự bù đắp cho tất cả những thiếu hụt của cửa hàng từ tiền túi của họ. Các hình phạt được đưa ra đối với hành vi đến muộn, trưng bày hàng hóa không đúng quy cách, gây mất trật tự trên kệ hàng trong siêu thị Silpo. Phản hồi từ nhân viên là rất tiêu cực, chứa thông tin rằng quản lý cửa hàng bán một phần hàng hóa mà không cần kiểm tra khi thanh toán. Nghĩa vụ bù đắp sự thiếu hụt được giao đồng thời cho tất cả các thành viên trong nhóm.

Tuy nhiên, cũng có những đánh giá tích cực về công việc tại Silpo. Những nhân viên đã làm việc trong hệ thống mạng lâu năm nói rằng họ chưa bao giờ bị phạt trong thời gian này.

Một số người đánh giá cảnh báo rằng lương tại Silpo thường bị chậm trễ. Đôi khi không có đăng ký chính thức theo sách công việc.

Trẻnhững người không phải gánh nặng gia đình, sẵn sàng làm việc theo ca đêm và cuối tuần nếu cần thiết, có khả năng tạo dựng sự nghiệp tốt trong chuỗi bán lẻ. Những người làm việc chăm chỉ trong hệ thống được đánh giá cao và được trả công khá hậu hĩnh.

Phản hồi về thái độ nhân viên

Thái độ đối với nhân viên không được tôn trọng cho lắm trong nhóm công ty Silpo. Đánh giá của nhân viên chứa thông tin rằng những nhân viên bình thường có thể bị coi thường.

Ngoài ra, các cựu nhân viên của Silpo chia sẻ thông tin rằng thực sự có rất nhiều sản phẩm hết hạn sử dụng trong siêu thị. Nhân viên của công ty buộc phải mua một phần lớn thực phẩm hư hỏng. Trong trường hợp họ không đồng ý, họ sẽ bị phạt và tước tiền thưởng.

Cũng có báo cáo từ các nhân viên rằng khi xung đột đang diễn ra ở các thành phố, các nhà lãnh đạo không được phép rời khỏi nơi làm việc. Nhân viên của "Silpo" đã phải liều mạng để không bị mất nguồn thu nhập duy nhất.

Tôi có nên xin việc tại chuỗi bán lẻ Silpo ở Kyiv không?

Có khoảng 50 cửa hàng thuộc nhóm công ty Fozzy trên địa bàn TP. Người dân Ukraine có nhiều đánh giá khác nhau về Silpo. Kyiv là thành phố nơi đặt trung tâm kiểm soát của toàn bộ chuỗi cửa hàng.

Có vẻ như đây là nơi mà dịch vụ trong siêu thị nên được thiết lập rất tốt. Tuy nhiên, có những đánh giá từ cư dân của Kyiv rằng nhân viên của "Silpo" cư xử không lịch sự với khách hàng. Nhiều người cũng phàn nàn về việc xếp hàng dài khi thanh toán.

Nam Ukraina siêu thị "Silpo". Nhận xétnhân viên

Zaporozhye là thành phố có mạng lưới cửa hàng phân phối lớn nhất miền nam cả nước. Nhân viên lưu ý rằng người quản lý đưa ra một lịch trình thay đổi bất tiện. Nhiều người bán hàng và thu ngân làm việc trong một thời gian dài không có ngày nghỉ. Các nhân viên cũ của mạng lưới phân phối cũng thường để lại những đánh giá tiêu cực. Silpo (Zaporozhye) được coi là một nhà tuyển dụng "khó tính".

Nhân viên cửa hàng cảm thấy tràn ngập trách nhiệm. Ngay cả những người quản lý siêu thị cũng thường xuyên phải phục vụ khách hàng tại quầy thanh toán hoặc quầy thu tiền.

Phản hồi tiêu cực về công việc trong "Silpo" (Zaporozhye) chứa đựng những lời phàn nàn về thái độ bất lịch sự của người quản lý đối với cấp dưới. Những nhân viên bình thường tin rằng quản lý cửa hàng đang lừa dối họ bằng cách tính lương không công bằng, nhưng họ không có cách nào để bảo vệ quyền lợi của mình.

Kết

Mua thực phẩm cho gia đình đồng thời là một quá trình dễ chịu và không ít rắc rối. Tôi muốn mua tất cả những gì tươi ngon, hợp khẩu vị nhất. Khi bước qua sảnh siêu thị, nhiều bà nội trợ đã tưởng tượng ra những lát thịt mình thích sẽ trông như thế nào trong chảo, kết hợp với các loại rau và gia vị thơm phức.

Bây giờ bạn đã có đủ thông tin về các siêu thị Silpo. Phản hồi từ nhân viên và khách hàng phản ánh nhiều quan điểm, cả tích cực và tiêu cực. Có thông tin, bạn sẽ tự quyết định xem chuỗi bán lẻ này có thuận tiện cho việc mua hàng hộ gia đình hay không và có đáng để làm việc ở đó hay không.